Strefa wiedzy
Majówka w sklepie internetowym. Czy jesteś już gotowy na weekend promocji?
2023.04.13
Mamy prawie połowę kwietnia, co oznacza, że majówka coraz bliżej. Dla wielu klientów długi weekend zacznie się już w piątek (28.04) po południu i potrwa do środy (03.05). Oznacza to, że mnóstwo osób zaplanuje na ten czas coś specjalnego – wyjazd rodzinny, wypad ze znajomymi czy grillowanie na świeżym powietrzu....
Ecomersy Basic #72: Jak zapakować zamówienie? Poradnik e-commerce
2023.04.07
Złożenie zamówienia przez klienta to niewątpliwy sukces, co nie oznacza, że w tym momencie powinniśmy spocząć na laurach. Nie mamy wpływu na to, czy produkt przypadnie do gustu konsumentowi, możemy jednak przyczynić się do pozytywnego odbioru naszej marki. Chodzi o sposób zapakowania przesyłki – nie wystarczy, by był bezpieczny profesjonalny....
Święta Wielkanocne w sklepie internetowym. Jak zorganizować skuteczną promocję?
2023.04.04
Święta wielkanocne tuż-tuż! Warto w tym czasie przygotować dla swoich klientów coś specjalnego. Te wyjątkowe dni to pora wypoczynku, co oznacza, że odbiorcy będą mieli więcej czasu – również na zakupy. Wielu z nich zapragnie sprawić prezent swoim bliskim, duża część otrzyma także możliwość wybrania sobie czegoś na zajączka. Spraw,...
Ecomersy Basic #71: Jak poradzić sobie z trudnym klientem w sieci?
2023.03.31
Każdy, kto kiedykolwiek prowadził sklep internetowy, zdaje sobie sprawę, że można trafić na różnych klientów. Niektórzy będą większym wyzwaniem niż inni, czasami mając nieuzasadnione (bądź tylko częściowo uzasadnione) pretensje – dotyczące oferty, komunikacji, działania strony i innych elementów. Warto wiedzieć, jak radzić sobie z takimi konsumentami, aby nie wpłynąć negatywnie...
Jak przygotować skuteczny post na Facebooka e-sklepu?
2023.03.29
Prowadzisz fanpage swojego sklepu internetowego i zastanawiasz się, jakie treści powinieneś na nim publikować? Na pewno wiesz, że na Facebooku dzielimy się postami, czyli niezbyt długim tekstem najczęściej opatrzonym grafiką, który użytkownicy mogą lajkować, komentować i udostępniać. Jeżeli dana osoba zdecydowała się polubić Facebookową stronę Twojej firmy, oznacza to tylko...
Ecomersy Basic #70: Czym jest strategia komunikacyjna marki?
2023.03.24
Sposób, w jaki komunikujemy się z naszymi odbiorcami, ma ogromny wpływ na wizerunek marki. Dlatego właśnie strategia komunikacyjna jest równie istotna, co biznesplan. To naprawdę rozległe określenie, które kryje w sobie mnóstwo elementów. W dzisiejszym artykule postaramy się nakreślić najważniejsze kwestie związane z tworzeniem takiej strategii i wykorzystywaniem jej do...
EcomersyBasic #69: Jak dbać o dobre opinie o sklepie internetowym?
2023.03.17
E-commerce w Polsce rozwija się prężnie, co oznacza, że sklepów internetowych cały czas przybywa. Klienci muszą więc znajdować sposoby, by wybrać odpowiednie miejsce na zrobienie zakupów online. Skąd wiadomo, że dany e-sklep spełni ich oczekiwania? Internauci często kierują się opiniami innych osób – poprzednich konsumentów, którzy wcześniej byli na ich...
Obsługa zwrotów w sklepie internetowym – jak robić to dobrze?
2023.03.16
Zwroty są nieodłączną częścią e-commerce – wie o tym każda osoba, która kiedykolwiek prowadziła sklep internetowy. Brak możliwości fizycznego zetknięcia z towarem znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że klient zdecyduje się go oddać. W 2023 roku każdy konsument oczekuje szybkich i wygodnych zwrotów – w innym wypadku może nie zechcieć wrócić do...
EcomersyBasic #68: SXO - więcej niż SEO
2023.03.10
Właściciele sklepów internetowych i wszystkie osoby związane z e-commerce doskonale zdają sobie sprawę, że świat marketingu online stale się zmienia. W branży zaczynają dominować nowe trendy i strategie, wprowadzane są coraz nowocześniejsze narzędzia. Wszystko po to, by odpowiedzieć na aktualne potrzeby i wymagania konsumentów. Większa liczba odwiedzających stronę przekłada się...
Sprzedawaj więcej! Cross-selling i up-selling e-commerce
2023.03.08
Prowadząc własny sklep internetowy, bardzo często poszukujemy nowych sposobów na zwiększenie sprzedaży – czy to poprzez skuteczne kampanie promocyjne, czy wpływanie na pozycję w wyszukiwarce, czy wyróżnianie się na tle konkurencji. Dzisiaj chcielibyśmy zaproponować Ci dwie niezwykle przydatne i popularne strategie, a mianowicie cross-selling oraz up-selling. Zobacz, co trzeba wiedzieć...
EcomersyBasic #67: Jak zmniejszyć liczbę zapytań o zwroty w sklepie internetowym?
2023.03.03
Aby sklep internetowy mógł działać jak dobrze naoliwiona maszyna, powinniśmy zadbać o każdy aspekt jego funkcjonowania. Na pewno zdajesz sobie sprawę, jak duże znaczenie dla klientów ma polityka zwrotów. Istnieje wiele metod, które pozwalają na usprawnienie całego procesu. Bardzo ważne jest to, aby klient posiadał jasne informacje na temat oddawania...
EcomersyBasic #66: Powiadomienia PUSH. Czy Twoi klienci ich potrzebują?
2023.02.24
Prowadzisz sklep internetowy i chcesz częściej przypominać o sobie klientom? Być może dobrym rozwiązaniem dla Ciebie okażą się powiadomienia. Wiadomo, że większość z nas posiada mnóstwo aplikacji mobilnych i odwiedza wiele stron w sieci, dlatego trudno jest pamiętać o każdej z nich. Powiadomienia rozwiązują ten problem – pozwalają przekazać jakąś...
Aplikacja PWA dla sklepu internetowego. Czy to rozwiązanie dla Ciebie?
2023.02.23
Chcesz ułatwić klientom korzystanie ze strony internetowej Twojego e-sklepu, zapewniając im dostęp do nowoczesnych narzędzi? Być może PWA okaże się dla Ciebie dobrym rozwiązaniem. Jest to popularna alternatywa dla standardowej aplikacji mobilnej, która znacznie upraszcza kontakt z odbiorcami. Dzięki niej witryna działa także szybko i sprawnie. Zostań z nami i...
Program lojalnościowy w sklepie internetowym – czy warto?
2023.02.21
Prowadzisz sklep internetowy i zastanawiasz się, czy powinieneś wprowadzić do niego program lojalnościowy? Odpowiedź jest jasna: tak, powinieneś! Jest to strategia, która wiąże się z wieloma korzyściami. Przede wszystkim jednak opiera się na założeniu, że stali klienci są niezwykle cenni i warto szukać sposób, aby zatrzymać ich przy sobie –...
EcomersyBasic #65: Czym jest lejek sprzedażowy?
2023.02.17
Jeżeli chcesz zwiększyć zainteresowanie klientów swoją ofertą, być może pojęcie lejka sprzedażowego okaże się dla Ciebie przydatne. Zastosowanie tej strategii pozwoli na zoptymalizowanie procesu sprzedaży oraz pozytywnie wpłynie na poziom konwersji w sklepie internetowym. Dzięki temu narzędziu łatwiejsze staje się zrozumienie metod służących pozyskiwaniu klientów. Sprawdź, co dokładnie powinieneś wiedzieć...
SEO: Regularność kluczem do sukcesu
2023.02.14
Pozycjonowanie stron internetowych to kluczowe zagadnienie dla każdego biznesu. Jednak dla osiągnięcia satysfakcjonujących efektów ważna jest odpowiednia strategia. Firmy decydujące się na współpracę z agencjami SEO stawiają na jakość, ale nie tylko ona ma znaczenie. Podstawowym warunkiem osiągnięcia sukcesu jest regularność publikowania treści. Czasami warto ograniczyć ilość publikacji na rzecz...
EcomersyBasic #64: Infolinia w sklepie internetowym. Czy warto ją uruchomić?
2023.02.10
Wszyscy zdajemy sobie sprawę, że obsługa klienta to jeden z najważniejszych elementów prowadzenia sklepu internetowego. Obejmuje ona wszystkie działania zmierzające do zapewnienia odpowiedniego wsparcia klienta na każdym etapie jego ścieżki. Najlepszą reputacją cieszą się firmy, dla których kontakt z konsumentem stanowi priorytet. W tym celu można uruchomić specjalną infolinię. Sprawdź,...
Omnibus – pierwsze wnioski po wprowadzeniu dyrektywy. O czym nie pamiętają sprzedawcy? Czy posypią się kary? - Wywiad z Klaudią Kozioł, Managing Associate w DKLAW
2023.02.08
Dyrektywa Omnibus obowiązuje od 1 stycznia 2023 r. Jak z wprowadzeniem nowych regulacji poradzili sobie przedsiębiorcy? Media donosiły już o pierwszych wątpliwościach UOKiK. Zapraszamy na wywiad, w którym Klaudia Kozioł - Managing Associate w DKLAW opowiada o tym, jak interpretować zapisy dyrektywy Omnibus i uniknąć kar.
EcomersyBasic #63: Baza mailingowa klientów sklepu internetowego. Czy warto ją mieć? Jak o nią dbać?
2023.02.03
Baza mailingowa jest bardzo istotnym pojęciem w świecie e-mail marketingu, czyli marketingu wykorzystującego do komunikacji pocztę elektroniczną. Służy on budowaniu i podtrzymywaniu relacji z klientami oraz zwiększaniu sprzedaży. Warto poświęcić nieco więcej uwagi właśnie bazie mailingowej, ponieważ to narzędzie może okazać się niezwykle przydatne dla właścicieli sklepów internetowych. Zostań z...
Czym jest Helpful Content Update i dlaczego powinno Cię to zainteresować?
2023.01.31
Helpful Content Update to najnowsza aktualizacja głównego algorytmu Google, która skupia się przede wszystkim na przydatności treści – jak sama nazwa wskazuje. Ma ona ogromne znaczenie dla wszystkich osób zajmujących się działaniami SEO i marketingiem internetowym. Warto zastanowić się, w jaki sposób aktualizacja wpłynie na tworzenie contentu. Dzisiaj przedstawimy Ci...
EcomersyBasic #62: YouTube Shorts – wykorzystaj krótkie filmy w reklamie
2023.01.27
Shorts to usługa do tworzenia, udostępniania i oglądania krótkich form video (trwających maksymalnie 60 sekund), która została wprowadzona przez serwis YouTube w 2021 roku. Filmiki przypominają materiały pojawiające się na TikToku, Instagramie czy Facebooku. Warto mieć na względzie, że tego typu content cieszy się bardzo dużą popularnością wśród odbiorców, dlatego...
Jakie wymiary powinny mieć grafiki na Facebooka w 2023 roku?
2023.01.26
Prowadzisz konto firmowe na Facebooku i zastanawiasz się, jaki rozmiar powinny mieć grafiki, które dodajesz? Oficjalne wskazówki możemy znaleźć na samym portalu, jednak nie zawsze sprawdzają się one w praktyce. Mamy dla Ciebie najświeższe informacje – skorzystaj z nich, aby Twój profil biznesowy wyglądał jak najbardziej profesjonalnie!
Walentynki 2023 – krótki przewodnik dla sprzedawcy
2023.01.25
Dzień Świętego Walentego coraz bliżej! Spraw, by Twoje klientki poczuły cudowną, romantyczną atmosferę i zapewnij im dostęp do pięknych i seksownych ubrań. Pamiętaj, że w tym czasie zakupy będą robić również mężczyźni – w końcu to doskonała okazja, by sprawić drugiej połówce fantastyczny prezent. Sprawdź, na jakie promocje najlepiej postawić...
Czym jest growth hacking i jak wykorzystywać go w e-commerce?
2023.01.19
Czy znasz określenie growth hacking? Ta tajemniczo brzmiąca nazwa to określenie strategii marketingowych skoncentrowanych na wzroście. „Hakowanie wzrostu” (lub inaczej „marketing wzrostu”) jest stosunkowo młodą gałęzią marketingu. Jaka jest definicja growth hackingu i czym wyróżnia się na tle tradycyjnego marketingu?
Ranking blogów w e-commerce – edycja 2024. Raport Elephate
2024.04.15
Agencja Elephate ogłosiła premierę najnowszego raportu dotyczącego branży handlu internetowego: „Ranking blogów w e-commerce”, edycja 2024. Eksperci poddali analizie 524 sklepy online z 32 branż, a głównym celem stało się wskazanie tych marek, które najskuteczniej wykorzystują strategie SEO i content-marketingowe, by pozyskać ruch organiczny i rozwijać biznes przy pomocy blogowania.
Aplikacja ERLI z milionem pobrań – po zaledwie 6 miesiącach
2024.04.15
Aplikacja mobilna ERLI może pochwalić się milionem pobrań w ciągu zaledwie pół roku, a blisko 50% sprzedaży na platformie pochodzi właśnie z kanału mobilnego. Od momentu debiutu aplikacja zdobyła uznanie użytkowników, co widać w wysokich ocenach w sklepie Google Play i AppStore. Otrzymała również nominację do nagrody Mobile Trends Awards.
Jak sprzedać kosmetyki naturalne w sieci? Rozmowa z Joanną Górą, współzałożycielką Polish Nature
2024.04.17
Jak skutecznie sprzedawać kosmetyki naturalne w Internecie? O tym, jakie działania warto podejmować, jak docierać do klientek i w jaki sposób promować naturalną pielęgnację, a także o połączeniu działań w sklepie stacjonarnym i internetowym rozmawiamy dziś z Joanną Górą – współzałożycielką i prezes Polish Nature. Dowiemy się też, jakie perspektywy...
Allegro vs. Google. Pierwsze postanowienia sądu
2024.04.17
W Sądzie Okręgowym w Warszawie toczy się sprawa, którą rozpoczęło Allegro, pozywając giganta technologicznego Google. Ostateczny wyrok jeszcze nie zapadł, ale sąd już teraz zdecydował o wprowadzeniu czterech zakazów dla Google.
Meet Commerce Poland już w poniedziałek
2024.04.12
W najbliższy poniedziałek, 15 kwietnia, odbędzie się ważne wydarzenie w świecie handlu online – Meet Commerce Poland. Konferencja będzie miała miejsce w Airport Hotel Okęcie w Warszawie, a jej organizatorami są Snowdog i MAGO SA.