Strefa wiedzy
Czy sklepy na Facebooku i Instagramie znikną? Nowe postanowienia Meta
2023.05.23
Prowadzisz sklep na jednym z najbardziej popularnych portali społecznościowych – Facebooku czy Instagramie? Informacje, które 27 kwietnia br. pojawiły się w Centrum Pomocy dla firm na Facebooku mogą Cię zszokować. Okazuje się bowiem, że Meta planuje wycofać tę usługę. Gigant technologiczny chce skupić się na rozwoju usług reklamowych, mających największy...
EcomersyBasic #78: Aktualizacja treści w sklepie internetowym. Czy warto?
2023.05.19
Jeżeli prowadzisz swój sklep już jakiś czas, na Twojej stronie internetowej bez wątpienia pojawił się niejeden wartościowy tekst – zwłaszcza jeśli prowadzisz firmowego bloga. Bardzo często mówimy o tworzeniu nowych treści, które mają pozytywnie wpłynąć na pozycjonowanie, rzadziej jednak zastanawiamy się nad tym, jak wykorzystać content, który już powstał. To...
Indeksowanie strony w Google. Czym jest? Jak długo trwa?
2023.05.18
Aby użytkownik mógł znaleźć Twoją witrynę za pomocą wyszukiwarki, powinna ona zostać poddana indeksacji. Dzięki temu strona internetowa może pojawiać się w wynikach wyszukiwania Google, co zwiększa szansę na to, że będzie widoczna dla użytkowników poszukujących danych produktów lub usług z wykorzystaniem fraz kluczowych. Na czym to wszystko polega? Zostań...
Aplikacje PWA – gorący trend w e-commerce. Dlaczego warto?
2023.05.16
Progressive Web Applications, w skrócie PWA, cieszy się coraz większym powodzeniem w branży e-commerce – jest to niezwykle wygodne i funkcjonalne rozwiązanie, które stanowi alternatywę dla klasycznych aplikacji mobilnych. Coraz więcej sklepów internetowych i różnych marek decyduje się na udostępnienie PWA swoim odbiorcom. Dlaczego? Czym wyróżniają się aplikacje webowe? Zostań...
EcomersyBasic #77: Wideo w social ads. Co zrobić, by było skuteczne?
2023.05.12
W dzisiejszym świecie większość firm stara się eksplorować video marketing, czyli działania reklamowe oparte na tworzeniu krótszych i dłuższych filmików. Popularność tej strategii gwałtownie wzrosła, gdy Tik Tok stał się numerem jeden wśród serwisów społecznościowych. Kreatywne połączenie obrazu i dźwięku przyciąga uwagę większości odbiorców. Warto jednak wiedzieć, że atrakcyjne, a...
Treści SEO a AI. Czy sztuczna inteligencja wygryzie copywriterów?
2023.05.10
Sztuczna inteligencja (ang. Artificial Intelligence) coraz bardziej się rozwija – a w ostatnim czasie w całkiem szybkim tempie. ChatGPT, czyli chatbot opracowany przez OpenAI, który służy do generowania odpowiedzi na dane wprowadzane przez użytkowników, zrobił prawdziwą furorę, również w branży e-commerce. Skoro AI jest w stanie tworzyć długie, spójne teksty,...
EcomersyBasic #76: Jak tworzyć skuteczne treści do reklam w social mediach?
2023.05.05
W dzisiejszych czasach trudno wyobrazić sobie prowadzenie biznesu bez firmowych profili w mediach społecznościowych. Wśród tego typu portali ciągle dominuje Facebook, jednak Instagram depcze mu po piętach, a na podium wspina się również Tik Tok, który od kilku lat podbija świat social mediów. Chcesz, by Twoje treści reklamowe zyskały na...
EcomersyBasic #75: Trudny klient a prawa sprzedawcy. Jak bronić się przed atakiem?
2023.04.27
Większość z nas zdaje sobie sprawę, że trudnych klientów nie brakuje – wielu sprzedawców przekonało się o tym na własnej skórze. Wina nierzadko leży po stronie przedsiębiorcy, jednak nie zawsze. Czasami ataki i pretensje konsumentów okazują się zupełnie nieuzasadnione. Jak sobie radzić w takiej sytuacji? Przygotowaliśmy dla Ciebie krótki poradnik...
Jak zwiększyć ruch organiczny na stronie e-sklepu?
2023.04.27
Każdy właściciel e-sklepu chce, by jak najwięcej osób odwiedzało jego stronę internetową – bez tego nie sposób stać się rozpoznawalnym w świecie e-commerce. Właśnie dlatego istnieje wiele sposobów, by pozyskać ruch w witrynie. Dzisiaj przyjrzymy się konkretnym środkom służącym wzrostowi ruchu organicznego. Czym on właściwie jest i jak zwiększyć zainteresowanie...
Działania SERM. Jak dbać o korzystne dla sklepu wyniki wyszukiwania?
2023.04.25
Prowadząc sklep internetowy, musimy zawsze dbać o wizerunek naszej marki. Staramy się to robić na różne sposoby – zdobywając pozytywne opinie od kupujących, tworząc wartościowe treści, oferując profesjonalną obsługę. Wszyscy zdajemy sobie sprawę, że większość użytkowników szuka e-sklepów poprzez wyszukiwarki, mając do nich bardzo duże zaufanie. Czy możemy więc budować...
EcomersyBasic #74: Urlop w małym sklepie internetowym. Jak zorganizować pracę?
2023.04.20
Powoli zbliża się sezon urlopowy, co oznacza, że mnóstwo osób zacznie niedługo myśleć o wyjazdach. Wielu właścicieli małych sklepów internetowych działa w pojedynkę bądź z pomocą niewielkiej liczby pracowników, co czasami może powodować problemy organizacyjne – głównie wtedy, gdy któraś z tych osób planuje przerwę od pracy. Wszyscy zdajemy sobie...
Przymierzalnie AR. Czy to przyszłość e-commerce?
2023.04.20
Śledząc trendy w branży e-commerce, coraz częściej możemy natknąć się na wyrażenie „nowe technologie”. Dużo czytamy o tekstach generowanych przez sztuczną inteligencję czy rozszerzonej rzeczywistości – w skrócie AR (z ang. augmented reality). Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, a w szczególności butik z odzieżą damską, powinieneś zainteresować się tym zagadnieniem. Dzisiaj...
Strona główna sklepu internetowego. Omawiamy ją krok po kroku
2023.04.18
Strona główna każdego sklepu internetowego stanowi wizytówkę marki. Jest to pierwsza rzecz, którą widzi klient – i to najczęściej właśnie ona decyduje, czy odbiorca na niej pozostanie. Warto więc zaprojektować ją z myślą o użytkowniku i jego pozytywnych doświadczeniach. Strona główna powinna spełniać kilka istotnych kryteriów oraz zawierać podstawowe elementy...
Ecomersy Basic #73: Opóźnienia w wysyłkach w sklepie internetowym. Jak poradzić sobie z kryzysem?
2023.04.14
W każdym biznesie przytrafiają się kryzysy – szczególnie na początku. Warto jednak zawczasu poznać metody radzenia sobie z taką sytuacją, aby jak najszybciej ją opanować. Może się tak zdarzyć, że w pewnym momencie liczba zamówień w naszym sklepie internetowym zacznie gwałtownie rosnąć, przez co dojdzie do opóźnień w wysyłkach. Nierzadko...
Majówka w sklepie internetowym. Czy jesteś już gotowy na weekend promocji?
2023.04.13
Mamy prawie połowę kwietnia, co oznacza, że majówka coraz bliżej. Dla wielu klientów długi weekend zacznie się już w piątek (28.04) po południu i potrwa do środy (03.05). Oznacza to, że mnóstwo osób zaplanuje na ten czas coś specjalnego – wyjazd rodzinny, wypad ze znajomymi czy grillowanie na świeżym powietrzu....
Ecomersy Basic #72: Jak zapakować zamówienie? Poradnik e-commerce
2023.04.07
Złożenie zamówienia przez klienta to niewątpliwy sukces, co nie oznacza, że w tym momencie powinniśmy spocząć na laurach. Nie mamy wpływu na to, czy produkt przypadnie do gustu konsumentowi, możemy jednak przyczynić się do pozytywnego odbioru naszej marki. Chodzi o sposób zapakowania przesyłki – nie wystarczy, by był bezpieczny profesjonalny....
Święta Wielkanocne w sklepie internetowym. Jak zorganizować skuteczną promocję?
2023.04.04
Święta wielkanocne tuż-tuż! Warto w tym czasie przygotować dla swoich klientów coś specjalnego. Te wyjątkowe dni to pora wypoczynku, co oznacza, że odbiorcy będą mieli więcej czasu – również na zakupy. Wielu z nich zapragnie sprawić prezent swoim bliskim, duża część otrzyma także możliwość wybrania sobie czegoś na zajączka. Spraw,...
Ecomersy Basic #71: Jak poradzić sobie z trudnym klientem w sieci?
2023.03.31
Każdy, kto kiedykolwiek prowadził sklep internetowy, zdaje sobie sprawę, że można trafić na różnych klientów. Niektórzy będą większym wyzwaniem niż inni, czasami mając nieuzasadnione (bądź tylko częściowo uzasadnione) pretensje – dotyczące oferty, komunikacji, działania strony i innych elementów. Warto wiedzieć, jak radzić sobie z takimi konsumentami, aby nie wpłynąć negatywnie...
Jak przygotować skuteczny post na Facebooka e-sklepu?
2023.03.29
Prowadzisz fanpage swojego sklepu internetowego i zastanawiasz się, jakie treści powinieneś na nim publikować? Na pewno wiesz, że na Facebooku dzielimy się postami, czyli niezbyt długim tekstem najczęściej opatrzonym grafiką, który użytkownicy mogą lajkować, komentować i udostępniać. Jeżeli dana osoba zdecydowała się polubić Facebookową stronę Twojej firmy, oznacza to tylko...
Ecomersy Basic #70: Czym jest strategia komunikacyjna marki?
2023.03.24
Sposób, w jaki komunikujemy się z naszymi odbiorcami, ma ogromny wpływ na wizerunek marki. Dlatego właśnie strategia komunikacyjna jest równie istotna, co biznesplan. To naprawdę rozległe określenie, które kryje w sobie mnóstwo elementów. W dzisiejszym artykule postaramy się nakreślić najważniejsze kwestie związane z tworzeniem takiej strategii i wykorzystywaniem jej do...
EcomersyBasic #69: Jak dbać o dobre opinie o sklepie internetowym?
2023.03.17
E-commerce w Polsce rozwija się prężnie, co oznacza, że sklepów internetowych cały czas przybywa. Klienci muszą więc znajdować sposoby, by wybrać odpowiednie miejsce na zrobienie zakupów online. Skąd wiadomo, że dany e-sklep spełni ich oczekiwania? Internauci często kierują się opiniami innych osób – poprzednich konsumentów, którzy wcześniej byli na ich...
Obsługa zwrotów w sklepie internetowym – jak robić to dobrze?
2023.03.16
Zwroty są nieodłączną częścią e-commerce – wie o tym każda osoba, która kiedykolwiek prowadziła sklep internetowy. Brak możliwości fizycznego zetknięcia z towarem znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że klient zdecyduje się go oddać. W 2023 roku każdy konsument oczekuje szybkich i wygodnych zwrotów – w innym wypadku może nie zechcieć wrócić do...
EcomersyBasic #68: SXO - więcej niż SEO
2023.03.10
Właściciele sklepów internetowych i wszystkie osoby związane z e-commerce doskonale zdają sobie sprawę, że świat marketingu online stale się zmienia. W branży zaczynają dominować nowe trendy i strategie, wprowadzane są coraz nowocześniejsze narzędzia. Wszystko po to, by odpowiedzieć na aktualne potrzeby i wymagania konsumentów. Większa liczba odwiedzających stronę przekłada się...
Sprzedawaj więcej! Cross-selling i up-selling e-commerce
2023.03.08
Prowadząc własny sklep internetowy, bardzo często poszukujemy nowych sposobów na zwiększenie sprzedaży – czy to poprzez skuteczne kampanie promocyjne, czy wpływanie na pozycję w wyszukiwarce, czy wyróżnianie się na tle konkurencji. Dzisiaj chcielibyśmy zaproponować Ci dwie niezwykle przydatne i popularne strategie, a mianowicie cross-selling oraz up-selling. Zobacz, co trzeba wiedzieć...
Krakowski Kredens w nowej odsłonie – udoskonalony sklep online
2024.11.20
Nowa wersja sklepu internetowego marki Krakowski Kredens zostanie uruchomiona jeszcze w listopadzie 2024, co oznacza, że klienci będą mogli odkrywać smaki przeszłości w nowoczesnej odsłonie. W przyszłym roku pojawią się również punkty stacjonarne.
Prawo w e-commerce. Jak przygotować sklep do Black Friday? Rozmowa z Klaudią Kozioł-Szymulą, Managing Associate w Kancelarii DKLAW
2024.11.15
Black Friday to jeden z najgorętszych okresów w handlu, ale także czas, gdy konsumenci są narażeni na potencjalnie nieuczciwe praktyki cenowe. Dyrektywa Omnibus, wprowadzona na początku 2023 roku, miała przeciwdziałać takim działaniom, nakładając na sprzedawców obowiązek informowania o najniższej cenie towaru z ostatnich 30 dni. Klaudia Kozioł-Szymula, Managing Associate w...
Click to Pay u kolejnego operatora płatności. Jeszcze szybsze zakupy online
2024.11.14
PayU, znany polski operator płatności internetowych, udostępnił swoim klientom usługę Click to Pay, która pozwala skrócić proces płatności kartą w sklepach internetowych. To już trzeci integrator płatności internetowych, który wprowadził do swojego portfolio tę opcję.
Przesyłki międzynarodowe w InPost. Tańsze niż u konkurencji?
2024.11.19
InPost wprowadził do swojego portfolio całkiem nową usługę – dostawy międzynarodowe z Paczkomatu do Paczkomatu. Są dostępne między Polską a sześcioma (wkrótce siedmioma) europejskimi rynkami i oznaczają szybsze, łatwiejsze wysyłanie paczek.
#PrasówkaEcomersy (12.11–15.11)
2024.11.18
Podzieliliśmy się wynikami październikowego BaseLinker Index, pisaliśmy także o Click to Pay u kolejnego operatora płatności. Opublikowaliśmy również wywiad z Klaudią Kozioł-Szymulą, Managing Associate w Kancelarii DKLAW, na temat prawa w e-commerce w kontekście Black Friday.