#EcomersyBasic #92: One step checkout – wady i zalety
Czy Twój sklep internetowy odwiedza wielu użytkowników, jednak nie przekłada się to na satysfakcjonujące wyniki sprzedaży? Czy klienci dodają produkty do koszyka, ale ostatecznie je porzucają, nie finalizując transakcji? Nie martw się – z tym problemem mierzy się większość biznesów online. Musimy mieć na względzie, że takie sytuacje będą się zdarzały, jednak możemy próbować zminimalizować liczbę takich osób. W jaki sposób? Na przykład poprzez tzw. one step checkout. Jesteś ciekawy, o co chodzi? Zostań z nami, aby się dowiedzieć!
Czym jest one step checkout? Krótkie wyjaśnienie
Zacznijmy od tego, czym właściwie jest one step checkout. Najprościej mówiąc, to jednostronicowy formularz niezbędny w procesie finalizacji zamówienia – w tym miejscu klienci podają wszystkie swoje dane, decydują o formie dostawy i metodzie płatności. W większości sklepów internetowych znajdziemy tradycyjny checkout, który składa się z kilku etapów, a każdy z nich jest umieszczony na osobnej stronie. Oznacza to, że użytkownik musi „przekliknąć się” przez formularz, co zniechęca niektórych odbiorców – cały proces może być dla nich zbyt uciążliwy i prowadzić do porzucenia koszyka. Wprowadzenie one-step checkout ma na celu zminimalizowanie liczby kroków, które klient musi podjąć, aby sfinalizować zakupy. Głównym założeniem tego rozwiązania jest umożliwienie konsumentom składania zamówień za pomocą pojedynczej strony, dzięki czemu końcowy etap staje się bardziej intuicyjny, szybki i przyjazny.
Najważniejsze zalety one step checkout
One step checkout wiąże się z licznymi zaletami. Pierwszą z nich jest skrócony czas składania zamówienia – mniej kroków i możliwość wprowadzenia wszystkich danych na jednej stronie pozwala klientom szybciej zakończyć proces zakupowy. Druga to mniejsza liczba porzuconych koszyków – skomplikowane i długie procedury mogą skutkować rezygnacją z finalizacji zamówienia, a uproszczone narzędzia sprawiają, że więcej osób dokończy swoją transakcję. Trzecia zaleta to poprawa ogólnych doświadczeń klienta: mniej kliknięć i przejść oznacza wygodniejsze i bardziej intuicyjne zakupy, co może przyczynić się do zwiększenia lojalności konsumenta. Dzięki usprawnionemu procesowi zamawiania sklep internetowy prawdopodobnie odnotuje wzrost wskaźnika konwersji.
Zobacz też: Sprzedawaj więcej! Cross-selling i up-selling e-commerce
Wady one step checkout
Czy to nowoczesne rozwiązanie ma jakieś wady? Okazuje się, że tak. Warto wziąć je pod uwagę przed wprowadzeniem one step checkout w swoim sklepie internetowym. Czasami jednostronicowe formularze nie są wystarczająco przejrzyste i czytelne, głównie ze względu na nagromadzenie różnych elementów w jednym miejscu – z tego powodu część klientów może mieć problem z koncentracją. Powinniśmy zadbać o to, by one step checkout był klarowny i zrozumiały. Musimy również pamiętać, że w przypadku tej metody trzeba umieścić wiele składników na jednej stronie, kluczowe więc staje się odpowiednie ich ułożenie, co wymaga wcześniejszego przemyślenia. Trudniej będzie także zastosować strategie cross-sellingu czy up-sellingu.
Krótkie podsumowanie
Wciąż zastanawiasz się, czy one step checkout okaże się dla Ciebie odpowiednie? Zawsze możesz spróbować, a jeżeli nie będziesz zadowolony z wyników, po prostu wrócisz do poprzedniej formy składania zamówień. Czasami warto wprowadzić zmiany w swoim sklepie internetowym, aby przekonać się, czy uda nam się zwiększyć poziom konwersji.