Strefa wiedzy
Czy trzeba przyjmować zwroty bez paragonu?
2023.06.27
Zwroty to nieodłączna część prowadzenia sklepu internetowego – wie o tym każdy sprzedawca. Klienci chcą mieć pewność, że w razie jakichkolwiek problemów będą mogli oddać produkt zamówiony online. Procedura zwrotów wiąże się jednak z różnymi formalnościami – przede wszystkim potrzebny jest dowód zakupu, najczęściej w postaci paragonu. Czasami zdarza się,...
EcomersyBasic #82: Geolokalizacja w marketingu. Jak wykorzystać jej potencjał?
2023.06.22
Przedsiębiorcy i marketingowcy nieustannie zbierają różne dane – o użytkownikach, o wynikach, o trendach w branży itp. Dzięki gromadzonym informacjom kampanie reklamowe są skuteczniejsze, ponieważ docierają do odpowiednich osób – czyli takich, które są skłonne zrobić zakupy w danym sklepie internetowym. Z tym tematem wiąże się także tzw. geolokalizacja. Warto...
Regulamin sklepu internetowego. Dlaczego warto, by przygotował go prawnik?
2023.06.22
Regulamin sklepu internetowego to niezwykle ważny element tego biznesu. Dlatego też tak istotną kwestią jest jego jakość. Przedsiębiorca, który nie zamieści na stronie swojego sklepu internetowego regulaminu może zostać obciążony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów karą w wysokości nawet do 10 procent obrotu firmy z poprzedniego roku. Grzywna grozi...
AI w e-commerce. Do czego możesz wykorzystać sztuczną inteligencję?
2023.06.20
Sztuczna inteligencja staje się coraz ważniejszym i coraz bardziej powszechnym elementem naszego życia – dowodzi tego popularność ChatuGPT. AI wykorzystywane jest zarówno przez osoby prywatne, jak i firmy. Jeżeli prowadzisz własny sklep internetowy, ten temat może Cię zainteresować, zwłaszcza w kontekście automatyzacji różnych procesów. Sprawdź, co warto wiedzieć na temat...
EcomersyBasic #81: Ile powinna kosztować przesyłka w sklepie internetowym?
2023.06.16
Pakowanie zamówień, wysyłanie ich, współpraca z firmami kurierskimi… To wszystko generuje koszty, dlatego niewiele firm (szczególnie mniejszych) decyduje się na darmową dostawę. Wiemy oczywiście, że klienci tego właśnie oczekują, jednak czasami trzeba pójść na kompromis. Zastanawiasz się, ile powinna kosztować wysyłka produktów w Twoim sklepie internetowym? Dowiedz się, jak ustalić...
Jak powinno wyglądać podsumowanie zamówienia w e-sklepie?
2023.06.15
Moment, w którym klient realizuje transakcję, jest bardzo istoty dla każdego przedsiębiorcy – można nawet powiedzieć, że najważniejszy. Zanim jednak użytkownik opłaci swoje zamówienie, musi przejść do jego podsumowania. Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, powinieneś zadbać o to, by ta podstrona zachęcała do podjęcia „ostatecznego kroku”. Tylko co to znaczy –...
Facebook i Instagram w e-commerce. Jak zdobywać obserwujących?
2023.06.13
Prowadzisz sklep internetowy i chcesz reklamować swoją firmę w mediach społecznościowych? A może już to robisz, tylko brakuje Ci obserwujących? Konkurencja w branży e-commerce jest ogromna, dlatego nie tak łatwo zdobyć uwagę internautów – istnieje jednak kilka sprawdzonych sposobów, które zwiększą Twoje szanse na powodzenie w świecie social media marketingu....
EcomersyBasic #80: Retargeting w e-commerce. Czym jest? Dlaczego warto o nim wiedzieć?
2023.06.02
Wiele osób odwiedzających Twój sklep internetowy nie finalizuje swojego zakupu, przerywającym tym samym cały proces. Dzieje się tak z różnych powodów – złożenie zamówienia często wymaga głębszego zastanowienia. Warto jednak wiedzieć, że istnieją sposoby, by skłonić potencjalnego klienta do powrotu na Twoją stronę. Niektóre z tych działań nazywamy retargetingiem. Zaintrygowany?...
Jak zastrzec logo i nazwę sklepu internetowego?
2023.05.30
Prowadzisz firmę już od jakiegoś czasu, a Twoja marka staje się coraz bardziej rozpoznawalna? Być może powinieneś zastanowić się nad jej prawną ochroną. Mamy tutaj na myśli zastrzeżenie logo i nazwy, dzięki czemu staniesz się wyłącznym właścicielem praw do swojego brandu. Okazuje się jednak, że cały ten proces nie jest...
EcomersyBasic#79: Piksel Facebooka. Czym jest, jak go zainstalować?
2023.05.26
Jeżeli prowadzisz własny sklep internetowy, prawdopodobnie reklamujesz go w mediach społecznościowych – głównie na Facebooku, gdzie można uruchamiać liczne kampanie promocyjne. Bardzo ważnym elementem tego typu kampanii jest tzw. piksel Facebooka. Nazwa ta brzmi trochę enigmatycznie, jednak wszystko Ci wyjaśnimy – każda osoba mająca biznes online powinna co nieco o...
Czy sklepy na Facebooku i Instagramie znikną? Nowe postanowienia Meta
2023.05.23
Prowadzisz sklep na jednym z najbardziej popularnych portali społecznościowych – Facebooku czy Instagramie? Informacje, które 27 kwietnia br. pojawiły się w Centrum Pomocy dla firm na Facebooku mogą Cię zszokować. Okazuje się bowiem, że Meta planuje wycofać tę usługę. Gigant technologiczny chce skupić się na rozwoju usług reklamowych, mających największy...
EcomersyBasic #78: Aktualizacja treści w sklepie internetowym. Czy warto?
2023.05.19
Jeżeli prowadzisz swój sklep już jakiś czas, na Twojej stronie internetowej bez wątpienia pojawił się niejeden wartościowy tekst – zwłaszcza jeśli prowadzisz firmowego bloga. Bardzo często mówimy o tworzeniu nowych treści, które mają pozytywnie wpłynąć na pozycjonowanie, rzadziej jednak zastanawiamy się nad tym, jak wykorzystać content, który już powstał. To...
Indeksowanie strony w Google. Czym jest? Jak długo trwa?
2023.05.18
Aby użytkownik mógł znaleźć Twoją witrynę za pomocą wyszukiwarki, powinna ona zostać poddana indeksacji. Dzięki temu strona internetowa może pojawiać się w wynikach wyszukiwania Google, co zwiększa szansę na to, że będzie widoczna dla użytkowników poszukujących danych produktów lub usług z wykorzystaniem fraz kluczowych. Na czym to wszystko polega? Zostań...
Aplikacje PWA – gorący trend w e-commerce. Dlaczego warto?
2023.05.16
Progressive Web Applications, w skrócie PWA, cieszy się coraz większym powodzeniem w branży e-commerce – jest to niezwykle wygodne i funkcjonalne rozwiązanie, które stanowi alternatywę dla klasycznych aplikacji mobilnych. Coraz więcej sklepów internetowych i różnych marek decyduje się na udostępnienie PWA swoim odbiorcom. Dlaczego? Czym wyróżniają się aplikacje webowe? Zostań...
EcomersyBasic #77: Wideo w social ads. Co zrobić, by było skuteczne?
2023.05.12
W dzisiejszym świecie większość firm stara się eksplorować video marketing, czyli działania reklamowe oparte na tworzeniu krótszych i dłuższych filmików. Popularność tej strategii gwałtownie wzrosła, gdy Tik Tok stał się numerem jeden wśród serwisów społecznościowych. Kreatywne połączenie obrazu i dźwięku przyciąga uwagę większości odbiorców. Warto jednak wiedzieć, że atrakcyjne, a...
Treści SEO a AI. Czy sztuczna inteligencja wygryzie copywriterów?
2023.05.10
Sztuczna inteligencja (ang. Artificial Intelligence) coraz bardziej się rozwija – a w ostatnim czasie w całkiem szybkim tempie. ChatGPT, czyli chatbot opracowany przez OpenAI, który służy do generowania odpowiedzi na dane wprowadzane przez użytkowników, zrobił prawdziwą furorę, również w branży e-commerce. Skoro AI jest w stanie tworzyć długie, spójne teksty,...
EcomersyBasic #76: Jak tworzyć skuteczne treści do reklam w social mediach?
2023.05.05
W dzisiejszych czasach trudno wyobrazić sobie prowadzenie biznesu bez firmowych profili w mediach społecznościowych. Wśród tego typu portali ciągle dominuje Facebook, jednak Instagram depcze mu po piętach, a na podium wspina się również Tik Tok, który od kilku lat podbija świat social mediów. Chcesz, by Twoje treści reklamowe zyskały na...
EcomersyBasic #75: Trudny klient a prawa sprzedawcy. Jak bronić się przed atakiem?
2023.04.27
Większość z nas zdaje sobie sprawę, że trudnych klientów nie brakuje – wielu sprzedawców przekonało się o tym na własnej skórze. Wina nierzadko leży po stronie przedsiębiorcy, jednak nie zawsze. Czasami ataki i pretensje konsumentów okazują się zupełnie nieuzasadnione. Jak sobie radzić w takiej sytuacji? Przygotowaliśmy dla Ciebie krótki poradnik...
Jak zwiększyć ruch organiczny na stronie e-sklepu?
2023.04.27
Każdy właściciel e-sklepu chce, by jak najwięcej osób odwiedzało jego stronę internetową – bez tego nie sposób stać się rozpoznawalnym w świecie e-commerce. Właśnie dlatego istnieje wiele sposobów, by pozyskać ruch w witrynie. Dzisiaj przyjrzymy się konkretnym środkom służącym wzrostowi ruchu organicznego. Czym on właściwie jest i jak zwiększyć zainteresowanie...
Działania SERM. Jak dbać o korzystne dla sklepu wyniki wyszukiwania?
2023.04.25
Prowadząc sklep internetowy, musimy zawsze dbać o wizerunek naszej marki. Staramy się to robić na różne sposoby – zdobywając pozytywne opinie od kupujących, tworząc wartościowe treści, oferując profesjonalną obsługę. Wszyscy zdajemy sobie sprawę, że większość użytkowników szuka e-sklepów poprzez wyszukiwarki, mając do nich bardzo duże zaufanie. Czy możemy więc budować...
EcomersyBasic #74: Urlop w małym sklepie internetowym. Jak zorganizować pracę?
2023.04.20
Powoli zbliża się sezon urlopowy, co oznacza, że mnóstwo osób zacznie niedługo myśleć o wyjazdach. Wielu właścicieli małych sklepów internetowych działa w pojedynkę bądź z pomocą niewielkiej liczby pracowników, co czasami może powodować problemy organizacyjne – głównie wtedy, gdy któraś z tych osób planuje przerwę od pracy. Wszyscy zdajemy sobie...
Przymierzalnie AR. Czy to przyszłość e-commerce?
2023.04.20
Śledząc trendy w branży e-commerce, coraz częściej możemy natknąć się na wyrażenie „nowe technologie”. Dużo czytamy o tekstach generowanych przez sztuczną inteligencję czy rozszerzonej rzeczywistości – w skrócie AR (z ang. augmented reality). Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, a w szczególności butik z odzieżą damską, powinieneś zainteresować się tym zagadnieniem. Dzisiaj...
Strona główna sklepu internetowego. Omawiamy ją krok po kroku
2023.04.18
Strona główna każdego sklepu internetowego stanowi wizytówkę marki. Jest to pierwsza rzecz, którą widzi klient – i to najczęściej właśnie ona decyduje, czy odbiorca na niej pozostanie. Warto więc zaprojektować ją z myślą o użytkowniku i jego pozytywnych doświadczeniach. Strona główna powinna spełniać kilka istotnych kryteriów oraz zawierać podstawowe elementy...
Ecomersy Basic #73: Opóźnienia w wysyłkach w sklepie internetowym. Jak poradzić sobie z kryzysem?
2023.04.14
W każdym biznesie przytrafiają się kryzysy – szczególnie na początku. Warto jednak zawczasu poznać metody radzenia sobie z taką sytuacją, aby jak najszybciej ją opanować. Może się tak zdarzyć, że w pewnym momencie liczba zamówień w naszym sklepie internetowym zacznie gwałtownie rosnąć, przez co dojdzie do opóźnień w wysyłkach. Nierzadko...
Jak stworzyć kartę produktu, która rzeczywiście sprzedaje?
2026.07.07
Karta produktu to jeden z najważniejszych elementów każdego e-commerce – właśnie w tym miejscu klient podejmuje ostateczną decyzję o zakupie. W przypadku sklepów odzieżowych online ma ona szczególne znaczenie, ponieważ użytkownik nie może dotknąć materiału, przymierzyć ubrania ani ocenić jego jakości na żywo. Właściwie zaprojektowana karta produktu prezentuje ofertę w...
Ustawa przeciwko greenwashingowi. Fałszywe hasła „eko” będą karane
2026.07.10
Rada Ministrów przyjęła projekt nowelizacji przepisów, który ma ograniczyć zjawisko greenwashingu, czyli wprowadzania konsumentów w błąd poprzez nieuzasadnione deklaracje dotyczące ekologiczności produktów. Nowe regulacje dadzą UOKiK większe możliwości karania przedsiębiorców stosujących fałszywy marketing ekologiczny.
Storytelling w e-commerce modowym – jak budować wizerunek marki?
2026.07.14
Jeszcze kilka lat temu w e-commerce modowym o sukcesie często decydowały przede wszystkim atrakcyjne zdjęcia produktów, szeroki asortyment i konkurencyjne ceny. Dziś sytuacja wygląda nieco inaczej – klienci mają dostęp do tysięcy sklepów internetowych, które oferują podobne fasony, trendy i kolekcje. W efekcie coraz trudniej wyróżnić się samym towarem. Współcześni...