Strefa wiedzy
EcomersyBasic #67: Jak zmniejszyć liczbę zapytań o zwroty w sklepie internetowym?
2023.03.03
Aby sklep internetowy mógł działać jak dobrze naoliwiona maszyna, powinniśmy zadbać o każdy aspekt jego funkcjonowania. Na pewno zdajesz sobie sprawę, jak duże znaczenie dla klientów ma polityka zwrotów. Istnieje wiele metod, które pozwalają na usprawnienie całego procesu. Bardzo ważne jest to, aby klient posiadał jasne informacje na temat oddawania...
EcomersyBasic #66: Powiadomienia PUSH. Czy Twoi klienci ich potrzebują?
2023.02.24
Prowadzisz sklep internetowy i chcesz częściej przypominać o sobie klientom? Być może dobrym rozwiązaniem dla Ciebie okażą się powiadomienia. Wiadomo, że większość z nas posiada mnóstwo aplikacji mobilnych i odwiedza wiele stron w sieci, dlatego trudno jest pamiętać o każdej z nich. Powiadomienia rozwiązują ten problem – pozwalają przekazać jakąś...
Aplikacja PWA dla sklepu internetowego. Czy to rozwiązanie dla Ciebie?
2023.02.23
Chcesz ułatwić klientom korzystanie ze strony internetowej Twojego e-sklepu, zapewniając im dostęp do nowoczesnych narzędzi? Być może PWA okaże się dla Ciebie dobrym rozwiązaniem. Jest to popularna alternatywa dla standardowej aplikacji mobilnej, która znacznie upraszcza kontakt z odbiorcami. Dzięki niej witryna działa także szybko i sprawnie. Zostań z nami i...
Program lojalnościowy w sklepie internetowym – czy warto?
2023.02.21
Prowadzisz sklep internetowy i zastanawiasz się, czy powinieneś wprowadzić do niego program lojalnościowy? Odpowiedź jest jasna: tak, powinieneś! Jest to strategia, która wiąże się z wieloma korzyściami. Przede wszystkim jednak opiera się na założeniu, że stali klienci są niezwykle cenni i warto szukać sposób, aby zatrzymać ich przy sobie –...
EcomersyBasic #65: Czym jest lejek sprzedażowy?
2023.02.17
Jeżeli chcesz zwiększyć zainteresowanie klientów swoją ofertą, być może pojęcie lejka sprzedażowego okaże się dla Ciebie przydatne. Zastosowanie tej strategii pozwoli na zoptymalizowanie procesu sprzedaży oraz pozytywnie wpłynie na poziom konwersji w sklepie internetowym. Dzięki temu narzędziu łatwiejsze staje się zrozumienie metod służących pozyskiwaniu klientów. Sprawdź, co dokładnie powinieneś wiedzieć...
SEO: Regularność kluczem do sukcesu
2023.02.14
Pozycjonowanie stron internetowych to kluczowe zagadnienie dla każdego biznesu. Jednak dla osiągnięcia satysfakcjonujących efektów ważna jest odpowiednia strategia. Firmy decydujące się na współpracę z agencjami SEO stawiają na jakość, ale nie tylko ona ma znaczenie. Podstawowym warunkiem osiągnięcia sukcesu jest regularność publikowania treści. Czasami warto ograniczyć ilość publikacji na rzecz...
EcomersyBasic #64: Infolinia w sklepie internetowym. Czy warto ją uruchomić?
2023.02.10
Wszyscy zdajemy sobie sprawę, że obsługa klienta to jeden z najważniejszych elementów prowadzenia sklepu internetowego. Obejmuje ona wszystkie działania zmierzające do zapewnienia odpowiedniego wsparcia klienta na każdym etapie jego ścieżki. Najlepszą reputacją cieszą się firmy, dla których kontakt z konsumentem stanowi priorytet. W tym celu można uruchomić specjalną infolinię. Sprawdź,...
Omnibus – pierwsze wnioski po wprowadzeniu dyrektywy. O czym nie pamiętają sprzedawcy? Czy posypią się kary? - Wywiad z Klaudią Kozioł, Managing Associate w DKLAW
2023.02.08
Dyrektywa Omnibus obowiązuje od 1 stycznia 2023 r. Jak z wprowadzeniem nowych regulacji poradzili sobie przedsiębiorcy? Media donosiły już o pierwszych wątpliwościach UOKiK. Zapraszamy na wywiad, w którym Klaudia Kozioł - Managing Associate w DKLAW opowiada o tym, jak interpretować zapisy dyrektywy Omnibus i uniknąć kar.
EcomersyBasic #63: Baza mailingowa klientów sklepu internetowego. Czy warto ją mieć? Jak o nią dbać?
2023.02.03
Baza mailingowa jest bardzo istotnym pojęciem w świecie e-mail marketingu, czyli marketingu wykorzystującego do komunikacji pocztę elektroniczną. Służy on budowaniu i podtrzymywaniu relacji z klientami oraz zwiększaniu sprzedaży. Warto poświęcić nieco więcej uwagi właśnie bazie mailingowej, ponieważ to narzędzie może okazać się niezwykle przydatne dla właścicieli sklepów internetowych. Zostań z...
Czym jest Helpful Content Update i dlaczego powinno Cię to zainteresować?
2023.01.31
Helpful Content Update to najnowsza aktualizacja głównego algorytmu Google, która skupia się przede wszystkim na przydatności treści – jak sama nazwa wskazuje. Ma ona ogromne znaczenie dla wszystkich osób zajmujących się działaniami SEO i marketingiem internetowym. Warto zastanowić się, w jaki sposób aktualizacja wpłynie na tworzenie contentu. Dzisiaj przedstawimy Ci...
EcomersyBasic #62: YouTube Shorts – wykorzystaj krótkie filmy w reklamie
2023.01.27
Shorts to usługa do tworzenia, udostępniania i oglądania krótkich form video (trwających maksymalnie 60 sekund), która została wprowadzona przez serwis YouTube w 2021 roku. Filmiki przypominają materiały pojawiające się na TikToku, Instagramie czy Facebooku. Warto mieć na względzie, że tego typu content cieszy się bardzo dużą popularnością wśród odbiorców, dlatego...
Jakie wymiary powinny mieć grafiki na Facebooka w 2023 roku?
2023.01.26
Prowadzisz konto firmowe na Facebooku i zastanawiasz się, jaki rozmiar powinny mieć grafiki, które dodajesz? Oficjalne wskazówki możemy znaleźć na samym portalu, jednak nie zawsze sprawdzają się one w praktyce. Mamy dla Ciebie najświeższe informacje – skorzystaj z nich, aby Twój profil biznesowy wyglądał jak najbardziej profesjonalnie!
Walentynki 2023 – krótki przewodnik dla sprzedawcy
2023.01.25
Dzień Świętego Walentego coraz bliżej! Spraw, by Twoje klientki poczuły cudowną, romantyczną atmosferę i zapewnij im dostęp do pięknych i seksownych ubrań. Pamiętaj, że w tym czasie zakupy będą robić również mężczyźni – w końcu to doskonała okazja, by sprawić drugiej połówce fantastyczny prezent. Sprawdź, na jakie promocje najlepiej postawić...
Czym jest growth hacking i jak wykorzystywać go w e-commerce?
2023.01.19
Czy znasz określenie growth hacking? Ta tajemniczo brzmiąca nazwa to określenie strategii marketingowych skoncentrowanych na wzroście. „Hakowanie wzrostu” (lub inaczej „marketing wzrostu”) jest stosunkowo młodą gałęzią marketingu. Jaka jest definicja growth hackingu i czym wyróżnia się na tle tradycyjnego marketingu?
Jak dotrzeć ze swoją ofertą do odpowiednich klientów? Segmentacja konsumentów i persona zakupowa
2023.01.12
Właściciele sklepów internetowych często zastanawiają się, jak dotrzeć do odpowiednich klientów – takich, którzy rzeczywiście będą zainteresowani ofertą. Dostosowanie się do potrzeb i oczekiwań odbiorców nie jest proste, jednak segmentacja konsumentów oraz stworzenie tzw. persony zakupowej może nieco ułatwić to zadanie. Dzisiaj chcielibyśmy pokazać Ci, jak opracować skuteczną strategię pozyskiwania...
#EcomersyBasic #59: Inwentaryzacja w e-sklepie
2022.12.30
Inwentaryzacja to pojęcie kojarzące się przede wszystkim ze sklepami stacjonarnymi. Można je jednak odnieść również do sprzedaży internetowej. Najprościej mówiąc, jest to zespół działań rachunkowych, które prowadzą do precyzyjnego ustalenia stanu liczbowego i wartości majątku firmy. W inwentaryzacji nie może zabraknąć szczegółowego raportu dotyczącego składników majątkowych oraz źródeł ich pochodzenia....
Jak przygotować dobry tekst na blog sklepu internetowego?
2022.12.28
Blog w sklepie internetowym staje się w ostatnim czasie podstawowym narzędziem marketingowym. Jednak sposób jego prowadzenia ma ogromne znaczenie dla powodzenia tego przedsięwzięcia. Oto kilka wskazówek, dzięki którym stworzysz dobry tekst na bloga w Twoim sklepie internetowym.
#EcomersyBasic #58: Jak zorganizować skuteczną wyprzedaż?
2022.12.23
Powoli zbliża się styczeń, a to oznacza, że klienci będą oczekiwać noworocznych promocji. Czy wiesz, jak się do tego przygotować? Organizacja skutecznej wyprzedaży wymaga wcześniejszego zaplanowania swoich działań – chodzi przecież o to, by przyniosła jak najlepsze rezultaty. Podpowiemy Ci, jakie rozwiązania warto wdrożyć i jak zachęcić klientów do skorzystania...
Jak dobierać hasztagi na Instagramie?
2022.12.08
Większość z nas zdaje sobie sprawę, że Instagram słynie z hasztagów, czyli słów lub wyrażeń poprzedzonych symbolem # (przykład: #zakupy, #marketinginternetowy). W przypadku tego serwisu są one niezbędne, aby zdobyć rozpoznawalność i większe zasięgi. Użytkownicy wyszukują interesujące ich treści właśnie po hasztagach, przy czym dzielą się one na „najpopularniejsze” i...
Czym jest unikalna propozycja sprzedaży i dlaczego musisz ją mieć?
2022.12.06
Wysoka jakość? Atrakcyjne ceny? Darmowa wysyłka? Brzmi dobrze, ale… nie wystarczy. Gdy konkurujesz z innymi e-biznesami o klienta, musisz wziąć pod uwagę to, że ma on w zasięgu ręki mnóstwo podobnych ofert. By przyciągnąć go do siebie, musisz zaoferować coś więcej – coś, co wyróżni Twój produkt lub usługę spośród...
Jak przygotować sklep na noworoczne wyprzedaże?
2022.11.29
Jeżeli zastanawiasz się, kiedy najlepiej ruszyć z grudniowo-styczniowymi promocjami, Sylwester i Nowy Rok to doskonałe dni, aby wprowadzić rabaty na różne produkty. W ten sposób rok zakończysz z przytupem. W tym czasie większość klientów cieszy się wolnym od pracy, możesz więc liczyć, że z przyjemnością przejrzą ofertę Twojego sklepu. Pierwszy...
#EcomersyBasic #55: Marketing w sklepie internetowym. Czy robisz to dobrze? 5 punktów, z którymi podniesiesz sprzedaż
2022.11.25
Sprzedaż w sklepie internetowym to nie tylko kampanie Google Ads czy Facebook Ads. Warto wykorzystywać także inne możliwości. To takie działania, które zwiększają widoczność marki, pomagają zdobyć nowych klientów i utrzymać tych, których już masz. Czy wiesz, jakie to sposoby?
Czym jest lead magnet i jak go wykorzystać, aby zwiększyć sprzedaż?
2022.11.24
Niewiele sklepów internetowych może się pochwalić wysokim współczynnikiem konwersji, czyli odsetkiem osób, które wykonują pożądaną akcję na stronie. Według danych udostępnionych przez Digital Experience Benchmark 2022 średni CR (ang. Conversion Rate) w e-commerce w 2021 roku wyniósł zaledwie 2,96%. Jeżeli zastanawiasz się, co można zrobić, by go zwiększyć, powinieneś zainteresować...
#EcomersyBasic #54: Sprzedaż stacjonarna i internetowa. Jak je połączyć?
2022.11.18
W czasie ogólnoświatowego lockdownu okazało się, że sama sprzedaż stacjonarna może nie wystarczyć, aby utrzymać się na rynku. Coraz więcej osób zaczęło więc myśleć o przeniesieniu się do Internetu. Kiedy pandemia nieco ustała, część klientów postanowiła wrócić do tradycyjnych form robienia zakupów, a branża e-commerce odnotowała pewne spadki. Wynika z...
Krakowski Kredens w nowej odsłonie – udoskonalony sklep online
2024.11.20
Nowa wersja sklepu internetowego marki Krakowski Kredens zostanie uruchomiona jeszcze w listopadzie 2024, co oznacza, że klienci będą mogli odkrywać smaki przeszłości w nowoczesnej odsłonie. W przyszłym roku pojawią się również punkty stacjonarne.
Prawo w e-commerce. Jak przygotować sklep do Black Friday? Rozmowa z Klaudią Kozioł-Szymulą, Managing Associate w Kancelarii DKLAW
2024.11.15
Black Friday to jeden z najgorętszych okresów w handlu, ale także czas, gdy konsumenci są narażeni na potencjalnie nieuczciwe praktyki cenowe. Dyrektywa Omnibus, wprowadzona na początku 2023 roku, miała przeciwdziałać takim działaniom, nakładając na sprzedawców obowiązek informowania o najniższej cenie towaru z ostatnich 30 dni. Klaudia Kozioł-Szymula, Managing Associate w...
Click to Pay u kolejnego operatora płatności. Jeszcze szybsze zakupy online
2024.11.14
PayU, znany polski operator płatności internetowych, udostępnił swoim klientom usługę Click to Pay, która pozwala skrócić proces płatności kartą w sklepach internetowych. To już trzeci integrator płatności internetowych, który wprowadził do swojego portfolio tę opcję.
Przesyłki międzynarodowe w InPost. Tańsze niż u konkurencji?
2024.11.19
InPost wprowadził do swojego portfolio całkiem nową usługę – dostawy międzynarodowe z Paczkomatu do Paczkomatu. Są dostępne między Polską a sześcioma (wkrótce siedmioma) europejskimi rynkami i oznaczają szybsze, łatwiejsze wysyłanie paczek.
#PrasówkaEcomersy (12.11–15.11)
2024.11.18
Podzieliliśmy się wynikami październikowego BaseLinker Index, pisaliśmy także o Click to Pay u kolejnego operatora płatności. Opublikowaliśmy również wywiad z Klaudią Kozioł-Szymulą, Managing Associate w Kancelarii DKLAW, na temat prawa w e-commerce w kontekście Black Friday.