Strefa wiedzy
#Ecomersy Basic #106: Jak opinie o firmie i produkcie wpływają na decyzje zakupowe?
2023.12.08
Klienci sklepów internetowych mają mniej możliwości weryfikacji produktów niż klienci sklepów stacjonarnych – nie mogą ich dotknąć ani zobaczyć. Właśnie dlatego kupujący chwytają się różnych sposobów, aby upewnić się, że nie zostaną oszukani albo że nie otrzymają wadliwego towaru. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe są opinie innych...
Flash sale. To warto wiedzieć o błyskawicznych promocjach
2023.12.05
Każdy przedsiębiorca wie, jak ogromne znaczenie w handlu (nie tylko internetowym) mają promocje i wyprzedaże. To właśnie one przyciągają uwagę klientów, to na nie konsumenci czekają (nierzadko z zapartym tchem). Istnieje wiele sposobów, aby uatrakcyjnić promocje w sklepie internetowym i zrobić z nich wydarzenie, na które warto być przygotowanym. Jednym...
#Ecomersy Basic #105: Personalizacja w e-commerce. Mów tak, by Cię słyszano
2023.12.01
W świecie e-commerce personalizacja staje się coraz ważniejsza – sklepów internetowych przybywa, konkurencja rośnie, a klienci mają duże wymagania. Doskonałą metodą na wyróżnienie się z tłumu jest umiejętność dostarczania spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Zastanówmy się, dlaczego są one tak ważne dla budowania trwałych relacji z konsumentami i w jaki sposób możesz...
Grupy odbiorów w reklamach Meta. Jak wykorzystać ich potencjał?
2023.11.30
Meta jest właścicielem dwóch najważniejszych platform społecznościowych w sieci – Facebooka i Instagrama. Jako gigant technologiczny udostępnia swoim użytkownikom skuteczne narzędzia, które służą do tworzenia kampanii reklamowych. Trudno wyobrazić sobie promocję sklepu internetowego bez Facebook Ads czy odpowiedniego targetowania. Dzisiaj chcielibyśmy się zastanowić, czym są grupy odbiorców w reklamach Meta...
Mikołajki w e-commerce. Podkręć sprzedaż przed świętami!
2023.11.28
Grudzień to nie tylko Boże Narodzenie i Sylwester, ale także Mikołajki, które są dla wielu osób ważnym elementem tradycji świątecznej. Ten dzień może być oficjalnym rozpoczęciem przedgwiazdkowego okresu oczekiwania i pierwszą okazją na wręczenie bliskim prezentów. Wykorzystaj go, aby zwiększyć obroty w swoim sklepie internetowym – przygotuj odpowiednią kampanię promocyjną...
#EcomersyBasic #104: Jak zdobywać lajki na firmowym profilu FB?
2023.11.24
Facebook od kilku (a nawet kilkunastu) lat pozostaje jednym z najpopularniejszych serwisów społecznościowych na świecie. Jeśli prowadzisz firmowy profil na tej platformie i chcesz dotrzeć do większej liczby użytkowników, z pewnością zdajesz sobie sprawę, jak istotne w budowaniu zasięgu i zaangażowania są lajki. Zastanawiasz się, jak skutecznie zdobywać te cenne...
5 zasad rządzących firmowym Facebookiem
2023.11.21
W dzisiejszym świecie e-commerce trudno wyobrazić sobie prowadzenie sklepu internetowego, będąc nieobecnym w mediach społecznościowych. Profile firmowe stały się nieodłącznym elementem strategii marketingowej większości biznesów online. Facebook wciąż pozostaje jedną z najważniejszych platform, które umożliwiają dotarcie do odbiorców w skuteczny i bezpośredni sposób. Jak wykorzystać potencjał tkwiący w social mediach?...
#EcomersyBasic #103: Jak sobie radzić z sezonowymi spadkami sprzedaży w sklepie internetowym?
2023.11.16
Dynamika rynku e-commerce często podlega zmianom, a sklepy online muszą skutecznie radzić sobie z sezonowymi spadkami sprzedaży. Regularne fluktuacje popytu mogą stanowić wyzwanie dla przedsiębiorców, ponieważ wymagają elastyczności i strategicznego podejście. W tym kontekście istotne staje się pytanie: jak efektywnie zarządzać e-sklepem w różnych okresach roku, utrzymując stabilność i zadowolenie...
Odmień e-sklep na Święta!
2023.11.14
Okres przedświąteczny to nie tylko czas radosnego oczekiwania, ale również doskonała okazja, by nadać e-sklepowi wyjątkowy charakter. Odmień wygląd swojej strony internetowej, wprowadzając do niej gwiazdkowe akcenty, które przyciągną uwagę klientów i sprawią, że zakupy staną się niezapomnianym doświadczeniem. Postaw na zmiany przynoszące wzrost sprzedaży i wzmacniające relacje z konsumentami...
#EcomersyBasic #102: Jak podnieść obrót w e-sklepie przed Świętami Bożego Narodzenia?
2023.11.09
Mamy połowę listopada, jesteśmy jeszcze przed Black Friday – wydawać by się mogło, że do Świąt Bożego Narodzenia pozostało dużo czasu. W świecie e-commerce czas płynie nieco innym rytmem, a do dużych wydarzeń warto przygotowywać się wcześniej. W dzisiejszym artykule zastanowimy się, jak „rozruszać” sklep internetowy jeszcze przed Gwiazdką, aby...
Formularz zwrotu i reklamacji w e-sklepie. Musisz to wiedzieć
2023.11.09
Zwroty i reklamacje to nieodłączne elementy prowadzenia każdego sklepu internetowego. Zapewnienie sprawnego i efektywnego systemu ich obsługi ma kluczowe znaczenie dla budowania pozytywnych relacji z klientami. Aby wszystko mogło działać jak najbardziej sprawnie, należy przygotować odpowiedni formularz zwrotu i reklamacji, który powinien być przejrzysty, czytelny i zgodny z obowiązującymi przepisami....
#EcomersyBasic #101: Uprzejmość popłaca. Podnieś sprzedaż przez Internet
2023.11.03
Każdy właściciel sklepu internetowego wie doskonale, że w świecie e-commerce trzeba się wyróżnić. Oferowanie świetnej jakości produktów często nie wystarcza – trzeba jeszcze sprawić, by klienci chcieli do Ciebie wracać. Jednym z kluczowych elementów wyjątkowego doświadczenia zakupowego jest tworzenie relacji oraz więzi emocjonalnych z konsumentami. Aby przekonać do siebie większą...
Zdjęcia do sklepu internetowego. Zrób to sam
2023.11.02
Zdjęcia produktów odgrywają kluczową rolę w sprzedaży e-commerce. Klienci, którzy nie mogą dotknąć towaru ani obejrzeć go osobiście, oczekują wyraźnych, jakościowych i jasnych fotografii. Często to właśnie one są najważniejszym czynnikiem decydującym o wyborze danego sklepu internetowego. Tworzenie profesjonalnych i atrakcyjnych zdjęć produktów powinno być dla Ciebie kwestią priorytetową. Chcesz...
Ecomersy Basic #100: Best of the best. 10 najlepszych tekstów z serii Ecomersy Basic!
2023.10.27
Seria Ecomersy Basic ukazuje się już prawie dwa lata – w tym czasie zdążyliśmy przygotować dla Was aż 99 tekstów. Każdy z nich dotyczy czegoś innego, jednak wszystkie są związane z branżą e-commerce. Przy setnym artykule postanowiliśmy zaprezentować Wam top 10 najchętniej czytanych tekstów – to właśnie one najbardziej Was...
Różnice pokoleniowe a e-commerce. Jak targetować sprzedaż?
2023.10.24
Jednym z najważniejszych wyzwań, przed jakimi stoją przedsiębiorcy, jest konieczność dostosowania sposobu komunikacji do konkretnych odbiorców – trzeba wziąć pod uwagę wiele czynników, takich jak płeć, pochodzenie czy wiek. Ten ostatni element nierzadko okazuje się najważniejszy, ponieważ ma ogromny wpływ na nawyki zakupowe klientów, ich podejście do technologii czy obecność...
#EcomersyBasic #99: Zatowarowanie sklepu internetowego. O tym musisz pamiętać
2023.10.20
Zatowarowanie sklepu internetowego to jeden z elementów determinujących sukces w e-commerce. Bez względu na to, czy jesteś właścicielem małego start-upu, czy prowadzisz rozbudowany biznes online, zarządzanie produktami odgrywa istotną rolę w efektywnym funkcjonowaniu firmy. W dzisiejszym artykule chcielibyśmy zastanowić się, dlaczego zatowarowanie e-sklepu jest tak ważne, jakie korzyści niesie za...
Konto klienta. Logowanie za pośrednictwem konta Meta lub Google. Czy warto?
2023.10.17
Większość sklepów internetowych oferuje swoim klientom możliwość założenia konta. Opcja ta wiąże się z wieloma korzyściami dla obu stron – użytkownik nie musi wprowadzać swoich danych za każdym razem, gdy coś kupuje, a firma może zyskać stałego konsumenta. W dzisiejszym artykule chcielibyśmy mówić jeden konkretny sposób logowania – za pośrednictwem...
EcomersyBasic #98: Black Friday. Już teraz zacznij przygotowania do święta wyprzedaży!
2023.10.13
Black Friday zbliża się wielkimi krokami – w tym roku wypada 24 listopada. Czarny piątek to bardzo ważne wydarzenie w świecie e-commerce i handlu detalicznego. Tego dnia możemy nie tylko sprzedać więcej, ale również dotrzeć do nowych klientów, zwiększyć rozpoznawalność marki i wyróżnić się na tle konkurencji. Jak odpowiednio przygotować...
Podziękowanie za zakupy. To musisz widzieć
2023.10.10
Mogłoby się wydawać, że podziękowanie za zakupy to zwykła uprzejmość i dodatek, więc nie warto brać go pod uwagę. Nie zgadzamy się z tym! Jest to kolejny pozornie nieważny element, który – odpowiednio wykorzystany – może służyć budowaniu wizerunku marki i nawiązywaniu trwałych relacji z klientami. W dzisiejszym artykule zebraliśmy...
Ecomersy Basic #97: Jak wzmacniać lojalność klientów?
2023.10.06
Każda udana strategia biznesowa zakłada nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale również (a może przede wszystkim) utrzymywanie przy sobie osób, które już zrobiły zakupy w naszym sklepie internetowym. Branża e-commerce jest niesamowicie konkurencyjna, dlatego nie powinniśmy brać za pewnik tego, że zawsze pojawią się nowi konsumenci. Oprócz tego, nagradzanie stałych...
Paczka w e-commerce. W co pakować towary?
2023.10.05
Opakowanie to pierwsza rzecz, jaką zobaczy klient po odebraniu swojej przesyłki. Najważniejsze jest to, by spełniało swoją podstawową funkcję – chroniło towar przed uszkodzeniem czy zniszczeniem. Prowadzisz sklep internetowy? Zadbaj o to, by produkty docierały do konsumentów w nienaruszonym stanie! W dzisiejszym artykule zastanowimy się, jakie znaczenie ma właściwe pakowanie...
EcomersyBasic #96: Zarządzanie firmowym Instagramem z poziomu FB. Jak to zrobić?
2023.09.29
Działania w mediach społecznościowych stało się nieodłączną częścią strategii marketingowej wielu firm. Instagram – jako jeden z najpopularniejszych serwisów – oferuje wiele możliwości dotarcia do potencjalnych klientów. Najwygodniejszym i najprostszym sposobem zarządzania firmowym kontem na tej platformie jest korzystanie z narzędzi udostępnianych przez Facebooka (Meta posiada zarówno Instagrama, jak i...
Jak czytać statystyki na Facebooku?
2023.09.27
Facebook to jedna z najpopularniejszych platform społecznościowych na świecie – nie tylko wśród pojedynczych użytkowników, ale także wśród firm. Jednym z kluczowych narzędzi dostępnych dla administratorów stron są statystyki, które pozwalają śledzić działania odbiorców, monitorować skuteczność działań i zbierać przydatne dane – w ten sposób zdobywamy najpotrzebniejsze informacje. W dzisiejszym...
Kryzys? Polacy częściej kupują w sieci. Raport e-Izby
2023.09.26
Handel online to najważniejsza strategia zakupowa Polaków na trudne czasy – i to już drugi rok z rzędu. Zgodnie z raportem e-Izby „(E)mergency Commerce Roku 2023” zakupy w sieci ratują budżety większości polskich gospodarstw domowych, a 50% konsumentów kupuje przez Internet częściej niż rok temu. 7 na 10 badanych zdigitalizowało...
Allegro vs. Google. Pierwsze postanowienia sądu
2024.04.17
W Sądzie Okręgowym w Warszawie toczy się sprawa, którą rozpoczęło Allegro, pozywając giganta technologicznego Google. Ostateczny wyrok jeszcze nie zapadł, ale sąd już teraz zdecydował o wprowadzeniu czterech zakazów dla Google.
Jak sprzedać kosmetyki naturalne w sieci? Rozmowa z Joanną Górą, współzałożycielką Polish Nature
2024.04.17
Jak skutecznie sprzedawać kosmetyki naturalne w Internecie? O tym, jakie działania warto podejmować, jak docierać do klientek i w jaki sposób promować naturalną pielęgnację, a także o połączeniu działań w sklepie stacjonarnym i internetowym rozmawiamy dziś z Joanną Górą – współzałożycielką i prezes Polish Nature. Dowiemy się też, jakie perspektywy...
Mały sklep Ikea w Gliwicach – studio i centrum zamówień
2024.04.19
W Gliwicach pojawił się nowy format sklepu sieci Ikea – jest to bardziej kameralny obiekt, w którym klienci zaprojektują swoje wnętrza i zrobią drobne zakupy. Do tej pory wszystkie budynki Ikei były duże i rozbudowane, więc to spora zmiana.
Jak powinna wyglądać udana współpraca z agencją e-commerce?
2024.04.19
Wiele sklepów internetowych decyduje się na współpracę z profesjonalnymi agencjami e-commerce, które oferują kompleksowe usługi marketingowe. Udane partnerstwo może przynosić liczne korzyści, takie jak optymalizacja witryny, zwiększenie konwersji, rozwój strategii promocyjnych czy integracja nowych funkcji. Jednak aby taka współpraca była naprawdę efektywna, trzeba przestrzegać wcześniej ustalonych zasad. Powinny one być...
UOKiK ukróca kolejne nieuczciwe praktyki – tym razem chodzi o fałszowanie składów ubrań
2024.04.19
UOKiK nałożyło karę na dwa przedsiębiorstwa odzieżowe za wprowadzanie konsumentów w błąd co do składu ubrań. Chodzi o firmę Lord oraz Polskie Składy Odzieżowe, sprzedające pod marką Lavard (obecnie w restrukturyzacji). Obie spółki będą musiały zapłacić grzywny.