Sprzedaż w abonamencie? Subskrypcje w e-commerce. To warto wiedzieć
O modelu subskrypcyjnym i sprzedaży w abonamencie słyszała większość z nas – znamy je głównie z platform streamingowych, takich jak Netflix, Player, Amazon Prime czy TVP VOD. Coraz częściej mówi się o nich również w kontekście sklepów internetowych – trend ten zyskuje na popularności w świecie e-commerce. Dlaczego? Ponieważ oferuje firmom nową, bardziej przewidywalną ścieżkę generowania przychodów, a klientom – wygodny, regularny dostęp do różnego rodzaju ofert. Chcesz wiedzieć więcej o subskrypcjach w handlu online? Zostań z nami!
Czym jest model subskrypcyjny?
Model subskrypcyjny to sposób prowadzenia działalności, w którym klienci regularnie płacą określoną kwotę w zamian za dostęp do produktów lub usług. Ten system różni się od tradycyjnych jednorazowych zakupów, oferując bardziej przewidywalne przychody i stały kontakt z konsumentami. W modelu subskrypcyjnym firmy mogą dostarczać zarówno produkty fizyczne (np. artykuły spożywcze, kosmetyki, odzież), jak i usługi cyfrowe (dostęp do oprogramowania, platform VOD, e-booków, kursów online, muzyki i innych treści multimedialnych).
Sprzedaż subskrypcyjna – najważniejsze rodzaje
Do najważniejszych rodzajów sprzedaży subskrypcyjnej możemy zaliczyć subskrypcję powtórzeniową, subskrypcję dostępową oraz subskrypcję selekcjonowaną. Pierwsza z nich polega na dostarczaniu klientom dóbr szybkozbywalnych (np. artykułów spożywczych, środków czystości), na które mają regularne zapotrzebowanie. Druga opiera się na oferowaniu treści cyfrowych – subskrybenci wykupują stały dostęp do filmów, seriali, muzyki itp. Z kolei trzecia jest w tym momencie najmniej rozpoznawalna, jednak drzemie w niej spory potencjał – bazuje na dostarczaniu klientom wybranych produktów, często bez informowania ich o tym, co dokładnie znajduje się w paczce.
Zobacz też: Optymalizacja konwersji w e-commerce. Know-how
Subskrypcje w e-commerce – na czym to polega?
Model subskrypcyjny w e-commerce zyskuje coraz większą popularność jako innowacyjny sposób prowadzenia działalności handlowej. Najlepiej sprawdzi się w przypadku sklepów internetowych, które oferują produkty szybkozbywalne, ponieważ klienci nie przestaną ich potrzebować. Mówimy tutaj przede wszystkim o artykułach spożywczych (z krótszą datą przydatności), kosmetykach oraz środkach higienicznych, chemii gospodarczej, artykułach zoologicznych.
Najważniejsze korzyści sprzedaży subskrypcyjnej
Model subskrypcyjny przynosi korzyści zarówno klientom, jak i firmom. Dla kupujących oznacza wygodę i większą oszczędność czasu, ponieważ nie muszą pamiętać o regularnych zakupach, a produkty lub usługi są dostarczane bezpośrednio do nich. Subskrypcje często wiążą się też z niższymi kosztami jednostkowymi w porównaniu do jednorazowych zakupów. Sklepom internetowym model subskrypcyjny oferuje stabilne i przewidywalne przychody, co ułatwia planowanie oraz inwestycje w rozwój biznesu. Przedsiębiorstwa mogą lepiej zarządzać zapasami i logistyką, a także budować długotrwałe relacje z klientami. Subskrypcje sprzyjają lojalności kupujących, ponieważ regularny kontakt z produktem lub usługą zwiększa ich zaangażowanie.
Wyzwania związane z modelem abonamentowym
Pomimo licznych korzyści model subskrypcyjny niesie ze sobą również pewne wyzwania. Firmy muszą zapewnić wysoką jakość produktów i/lub usług, aby utrzymać przy sobie klientów na dłuższy okres czasu – niezadowolenie z jakości lub brak innowacyjności może prowadzić do rezygnacji z subskrypcji. Ponadto zarządzanie subskrypcjami wymaga odpowiednich narzędzi technologicznych i logistycznych, które mogą być kosztowne w implementacji.