E-commerce odbiera ruch galeriom i centrom handlowym

W ostatnich latach obserwuje się dynamiczny wzrost popularności e-commerce, co bezpośrednio wpływa na spadek liczby odwiedzających galerie i centra handlowe. Coraz więcej konsumentów wybiera zakupy online, kierując się wygodą, większym wyborem produktów, lepszymi cenami oraz możliwością szybkiej dostawy do domu. Trend ten znacząco przyspieszył w czasie pandemii COVID-19, kiedy wiele osób zostało zmuszonych do przeniesienia swoich zakupów do internetu.

Według analiz branżowych, klienci przyzwyczaili się do wygody e-commerce i nawet po zniesieniu restrykcji związanych z pandemią nie wrócili w pełni do tradycyjnych zakupów w galeriach handlowych. W efekcie wiele centrów handlowych boryka się z niższą frekwencją, a niektóre sklepy stacjonarne zmuszone są do zamknięcia działalności lub przeorganizowania swojej oferty, aby sprostać nowym wymaganiom rynku.

Tradycyjni sprzedawcy, aby utrzymać konkurencyjność, coraz częściej decydują się na rozwój swoich kanałów sprzedaży online. Popularnym rozwiązaniem staje się model omnichannel, łączący sprzedaż stacjonarną z internetową. Dzięki temu klienci mogą np. zamawiać produkty online i odbierać je w sklepach stacjonarnych lub korzystać z programów lojalnościowych łączących oba kanały sprzedaży. Niektóre centra handlowe inwestują także w technologie cyfrowe, oferując aplikacje mobilne z promocjami czy systemy inteligentnych rekomendacji zakupowych.

Równocześnie rozwój e-commerce stawia nowe wyzwania przed logistyką i infrastrukturą dostaw. Firmy kurierskie oraz operatorzy logistyczni muszą inwestować w nowoczesne rozwiązania, takie jak automaty paczkowe, inteligentne magazyny oraz ekologiczne metody dostawy, aby sprostać rosnącym wymaganiom klientów.

Eksperci przewidują, że w nadchodzących latach e-commerce nadal będzie zyskiwał na znaczeniu, co może prowadzić do dalszych przekształceń na rynku handlu detalicznego. Centra handlowe prawdopodobnie będą musiały zmienić swoją funkcję – zamiast miejsc typowo zakupowych mogą stać się bardziej przestrzenią do spędzania wolnego czasu, oferując rozrywkę, gastronomię i usługi, których nie da się zastąpić online.