Amazon wprowadza „AI Powered Reviews Summary”

Amazon testuje nową funkcję „AI Powered Reviews Summary”, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatycznego tworzenia krótkich podsumowań recenzji pod produktami. Zamiast przeglądać setki opinii, użytkownik otrzymuje zwięzłą informację o najczęściej powtarzających się zaletach i wadach produktu.

Sztuczna inteligencja podsumuje recenzje klientów

To kolejny krok giganta e-commerce w kierunku wykorzystania AI do poprawy doświadczeń zakupowych. Funkcja jest częścią szerszej strategii Amazonu związanej z wprowadzaniem narzędzi AI wspierających wybór produktów. Podobnie jak zaprezentowany w 2025 roku asystent zakupowy „Help Me Decide”, nowe podsumowania recenzji mają pomóc klientom szybciej zdecydować, czy dany produkt spełnia ich oczekiwania. Zamiast przeklikiwania kolejnych stron z opiniami, użytkownik zobaczy na początku karty produktu 1–2 zdania podsumowania generowane przez model AI. 

Czy recenzje będą jeszcze potrzebne?

W fazie pilotażowej system analizuje publiczne recenzje, wyłapuje najważniejsze powtarzające się elementy i formułuje je w czytelny sposób. Amazon podkreśla, że nie zmienia treści opinii ani nie filtruje ich selektywnie, a jedynie syntetyzuje to, co klienci już napisali. Rozwiązanie jest na razie dostępne w wybranych kategoriach i na rynku amerykańskim, ale spółka zapowiada jego stopniowe rozszerzanie na kolejne regiony. Dla sprzedających funkcja może oznaczać zupełnie nowy sposób budowania przewagi konkurencyjnej. Opinie z niepełnymi informacjami lub powtarzającymi się zarzutami będą teraz bardziej widoczne, a oferty z wysoką jakością opisów i pozytywnym feedbackiem powinny zyskać na wiarygodności. Eksperci podkreślają, że to narzędzie może zwiększyć znaczenie autentycznych recenzji i ograniczyć wpływ komentarzy niskiej jakości.

Jakie zmiany w e-commerce?

W szerszej perspektywie „AI Powered Reviews Summary” może stać się standardem w globalnym e-commerce. Skrócenie czasu potrzebnego na analizę opinii to bezpośrednie wsparcie dla konwersji, a jednocześnie naturalny kierunek rozwoju platform zakupowych, które coraz częściej opierają się na sztucznej inteligencji. Jeśli pilotaż przyniesie pozytywne wyniki, podobnych funkcji można spodziewać się także na europejskich marketplace’ach.