Nawigacja fasetowa w sklepie internetowym – dlaczego warto?

Prowadzisz własny sklep internetowy i chcesz ułatwić swoim klientom poruszanie się po Twojej stronie? Pomocna może okazać się nawigacja fasetowa, czyli możliwość wyszukiwania produktów w oparciu o konkretne wytyczne. Nazwa ta pochodzi od wyrażenia „faseta”, w języku informatycznym oznaczającego jeden z aspektów danych, według których da się je filtrować. Zobacz, jakie korzyści przyniesie wprowadzenie tego rozwiązania.

Czym jest nawigacja fasetowa?

Na pewno zdążyłeś zauważyć, że właściwie w każdym e-sklepie istnieje opcja wyszukiwania produktów oraz ich filtrowania ze względu na rozmaite czynniki, w zależności od specyfiki danego towaru. Nawigacja fasetowa to inaczej rozszerzony typ wyszukiwarki pozwalający na zawężanie wyników. W ten sposób każdy klient zdoła odnaleźć to, czego potrzebuje. Konsument precyzuje konkretne cechy, na których mu zależy i unika długotrwałego, żmudnego przeglądania całego asortymentu – szczególnie jeśli jest on rozbudowany. Poprzez określenie, jakie właściwości produktów go interesują, szybko natrafia na dostosowaną do jego wymagań listę. Dla przykładu: w przypadku ubrań będzie to podział ze względu na rozmiar, kolor, długość czy fason.

Nawigacja fasetowa – czego unikać?

Nawigacja fasetowa bywa nazywana też dynamicznym filtrowaniem. Wdrażając ją do swojego sklepu internetowego, należy pamiętać o kilku zasadach. Po pierwsze, nie warto tworzyć zbyt wielu kategorii. Co prawda klienci lubią mieć wybór, ale nie chcą przecież zgubić się w gąszczu zanadto szczegółowych filtrów, ponieważ wtedy zetkną się z tzw. klęską urodzaju i koniecznością podejmowania mnóstwa decyzji. Zastanów się, jakie elementy rzeczywiście mają znaczenie jeszcze przed ich wprowadzeniem. Po drugie, skup się przede wszystkim na wygodzie swoich konsumentów, a nie na zwiększeniu sprzedaży za wszelką cenę. Odpowiedz sobie na najważniejsze pytania: czy nawigacja w Twoim e-sklepie działa sprawnie, jest funkcjonalna, a przy tym niczego nie narzuca? Uważaj też, by żaden filtr nie przenosił użytkowników na puste podstrony – nie lubią tego ani klienci, ani roboty Google.

Zobacz też: #EcomersyBasic #45: Czym jest breadcrumbs? Menu okruszkowe bez tajemnic

Dobre praktyki związane z wyszukiwaniem

Aby odbiorcy chcieli wracać do Twojego sklepu, muszą zapamiętać swoje doświadczenie zakupowe jak najbardziej pozytywnie. Wyszukiwanie ułatwi im opcja łączenia różnych cech jednego produktu. Niektórzy przecież mają sprecyzowane wymagania – pozostając w branży fashion, mogą odwiedzić daną witrynę z nadzieją znalezienia np. krótkiej, rozkloszowanej sukienki w kolorze czerwonym. Oprócz tego, dobrym pomysłem okaże się wprowadzenie odmiennych form filtrowania – suwaka, rozwijanej listy, wyskakujących okienek czy pół wyboru. Przy tworzeniu poszczególnych kategorii nie zapomnij o umieszczeniu w nich najczęściej wpisywanych w wyszukiwarkę słów kluczowych. W ten sposób Twoja strona internetowa stanie się lepiej zoptymalizowana.

Główne zalety dynamicznego filtrowania

Większość rozwiązań, które ułatwiają klientom poruszanie się po sklepie internetowym i pozwalają zaoszczędzić czas, korzystnie wpływa na poziom sprzedaży. Szybkość i możliwość spersonalizowania oferty sprawiają, że konwersja ulega zwiększeniu. Odpowiednio działająca nawigacja fasetowa zwiększy zaufanie konsumentów do Twojej marki i dołoży cegiełkę do budowania z nimi pozytywnej relacji. Odbiorcy łatwo zdobędą też wiedzę na temat interesujących ich towarów oraz – być może – zwrócą uwagę również na inne produkty z tej samej kategorii.