AI i BLIK wyznaczają kierunek świątecznych zakupów 2025

Świąteczne zakupy w 2025 roku coraz wyraźniej pokazują, że polski e-commerce wchodzi w kolejny etap dojrzałości. Jak wynika z raportu DXC Technology i BLIK „Cyfrowa Gwiazdka w erze Zero Trust”, konsumenci masowo przenoszą zakupy do kanałów cyfrowych, a jednocześnie coraz większą wagę przykładają do bezpieczeństwa transakcji.

Online i mobile dominują w grudniu

Już 77% Polaków kupuje prezenty świąteczne online, a smartfon stał się podstawowym narzędziem zakupowym. Ponad dwie trzecie badanych korzysta z aplikacji mobilnych sklepów i platform e-commerce, a model hybrydowy (łączenie zakupów online i offline) staje się standardem.

BLIK bezkonkurencyjny w płatnościach

Raport potwierdza silną pozycję BLIKA – 65% kupujących online wybiera tę metodę płatności, a poziom zaufania do systemu sięga 73%. Karty płatnicze i szybkie przelewy pozostają popularne, ale to płatności mobilne najlepiej wpisują się w sposób, w jaki Polacy robią dziś zakupy – szybko, fragmentarycznie i z poziomu telefonu.

AI jako wsparcie zakupów i bezpieczeństwa

Coraz większą rolę w świątecznych zakupach odgrywa sztuczna inteligencja. Już 14% Polaków korzystało z narzędzi AI przy wyborze prezentów, a kolejne 25% planuje to zrobić. Najbardziej otwarte na takie rozwiązania jest młode pokolenie – wśród generacji Z odsetek ten sięga aż 67%. AI pomaga nie tylko w porównywaniu ofert czy oszczędzaniu czasu, ale także w ocenie wiarygodności sklepów i unikaniu oszustw.

Co mówią dane o przyszłości zakupów online?

Świąteczne zakupy 2025 roku pokazują, że przewagę konkurencyjną budują dziś nie tylko atrakcyjne ceny czy szybka dostawa, ale także bezpieczne płatności, dobre doświadczenie mobilne i inteligentne wsparcie technologiczne – w tym coraz częściej oparte na sztucznej inteligencji.