AI zmienia zakupy w Castoramie. Kingfisher stawia na inteligentnych asystentów

Grupa Kingfisher, właściciel m.in. Castoramy, wdraża rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które mają zmienić sposób robienia zakupów online. Nowe funkcje pojawią się także na polskim rynku.

Nowy model wyszukiwania produktów

Firma odchodzi od tradycyjnego wyszukiwania opartego na słowach kluczowych – zamiast tego kieruje się w stronę konwersacyjnych narzędzi AI. Dzięki technologii Vertex AI Search for Commerce klienci będą mogli szybciej i precyzyjniej znajdować pożądane produkty. Rozwiązanie zostało już przetestowane w sklepach B&Q i przyniosło pozytywne efekty, odpowiadając na zmieniające się potrzeby użytkowników.

Asystenci AI pomogą w remontach

Nowe narzędzia pozwolą tworzyć proaktywnych asystentów zakupowych, którzy wesprą klientów w planowaniu projektów remontowych. Systemy będą generować listy zakupów, sugerować produkty oraz pomagać w finalizacji transakcji. Wykorzystanie danych i rozbudowanych katalogów ma umożliwić bardziej spersonalizowane doświadczenie zakupowe.

Rozwój cyfrowy i rosnąca sprzedaż online

Współpraca z Google Cloud to kolejny etap cyfrowej transformacji Kingfishera. Już teraz sprzedaż internetowa odpowiada za ponad 20% przychodów grupy. Firma rozwija także własne rozwiązania AI, takie jak platforma Athena i wirtualni asystenci zakupowi. Modernizacja systemów danych oraz integracja z narzędziami reklamowymi mają dodatkowo zwiększyć efektywność sprzedaży i przygotować firmę na dalszy rozwój technologii AI.