Polski e-commerce wraca na ścieżkę wzrostu – Barometr e-Shopper 2025

Po dwóch latach stagnacji i spadków polski rynek zakupów online znów zaczął dynamicznie rosnąć – wynika z najnowszego raporu Barometr e-Shopper 2025, przygotowanego przez Geopost na podstawie danych z 22 krajów europejskich i analiz zachowań konsumentów.

Koniec spadków i wzrost stałych klientów

Najważniejszym wnioskiem z raportu jest odwrócenie dotychczasowego trendu spadkowego w e-commerce. W Polsce znacząco zwiększył się odsetek tzw. stałych e-klientów – osób dokonujących regularnych zakupów online – i wynosi już prawie 60% kupujących, co oznacza wzrost o 5 punktów procentowych w porównaniu z 2023 r. To wynik wyraźnie przekraczający średnią europejską.

Rosnące znaczenie dostaw i elastyczność

Wyniki badania pokazują także zmiany w preferencjach dotyczących sposobów dostawy. W Polsce aż 75% stałych e-klientów wybiera dostawy poza domem, głównie do automatów paczkowych, co znacznie przewyższa średnią europejską, w której ten odsetek jest poniżej 50%. Raport podkreśla, że automaty paczkowe stały się jednym z ważniejszych elementów logistyki e-commerce, oferując niższy koszt i większą elastyczność odbioru przesyłek.

Pokolenie Z i rozwój trendów C2C

Polski rynek e-commerce rozwija się także pod wpływem młodszych generacji. Generacja Z dokonuje najwięcej zakupów online i ma duży wpływ na kształtowanie trendów zakupowych – zarówno pod względem częstotliwości, jak i sposobu interakcji z markami. W ujęciu europejskim osoby z tego pokolenia średnio realizują ponad 60 zakupów internetowych rocznie, więcej niż millenialsi czy pokolenie X.

Co dalej z e-commerce?

Barometr e-Shopper 2025 pokazuje, że polski rynek zakupów online przechodzi w fazę dojrzałego wzrostu, napędzanego nie tylko przez większą liczbę kupujących, ale także przez ich rosnącą aktywność i lojalność. Kluczowymi obszarami pozostają elastyczność dostaw, szybkie tempo obsługi oraz rozwój świadomości konsumentów co do jakości usług logistycznych.