Ogromna kara nałożona na PayPal. UOKiK zarzuca firmie wprowadzanie klientów w błąd

PayPal, amerykański dostawca usług finansowych, który działa w ponad 200 krajach, otrzymał w poniedziałek (15 lipca br.) karę od UOKiK. Przedsiębiorstwo będzie musiało zapłacić 106 milionów złotych, a jako przyczynę wskazuje się stosowanie klauzul niedozwolonych. Na razie decyzja nie jest prawomocna, PayPal może więc złożyć odwołanie do sądu.

Niezrozumiałe sankcje PayPal

Prezes UOKiK przekazał, że klauzule firmy PayPal zostały uznane za ogólne, wieloznaczne i niezrozumiałe i zakazał ich stosowania. Urząd zakwestionował postanowienia zawarte w „Umowie z użytkownikiem PayPal”, a wątpliwości wzbudziły przede wszystkim „34 działania zabronione użytkownikom”, a także katalog przykładowych sankcji. UOKiK zwróciło uwagę na to, że amerykańskie przedsiębiorstwo mogło podejmować decyzje w sposób arbitralny, blokując pieniądze użytkownika w dowolnej chwili i nakładając na niego nawet kilka sankcji jednocześnie.

Konieczne będą zmiany?

Zdaniem UOKiK charakter naruszeń jest bezprecedensowy, a korzystanie z usług PayPal – nieprzewidywalne. Konsument nie wie, które z jego działań mogą zostać uznane za zabronione, a PayPal może decydować o sankcjach w dowolny sposób. Urząd podkreśla, że postanowienia zamieszczane w regulaminach czy umowach muszą być jednoznaczne i zrozumiałe dla konsumenta, a klauzule abuzywne należy traktować tak, jakby w ogóle nie zostały zamieszczone w umowach. PayPal podał w oświadczeniu, że analizuje decyzję UOKiK.