Małe firmy idą na marketplace’y, większe inwestują w własne kanały

Rynek e-commerce w Polsce się zmienia i coraz bardziej wyraźnie rysuje się podział strategiczny między micro-sprzedawcami a większymi firmami. Z najnowszego raportu DPD Polska „Trendy w sektorze MŚP i e-commerce” wynika, że choć ponad połowa małych i średnich przedsiębiorstw nadal sprzedaje przede wszystkim we własnym sklepie internetowym, to najmniejsze podmioty sięgają chętniej po kanały zewnętrzne, takie jak marketplace’y czy platformy sprzedażowe typu Allegro czy eBay. 

Marketplace’y jako pierwszy krok dla mikrofirm

Według raportu aż 53% polskich MŚP prowadzi sprzedaż głównie przez własny sklep online, co pokazuje, że własna platforma wciąż pozostaje fundamentem budowania relacji z klientami oraz kontroli nad marżą i procesem zakupowym. Jednak wśród mikroprzedsiębiorców (najmniejszych firm) widać wyraźną rolę marketplace’ów jako punktu startu w e-commerce. Około 15% mikrofirm sprzedaje na Allegro, a 13% na eBayu – głównie jako narzędzie wejścia na rynek i pozyskania pierwszych klientów.

Więksi „grają na swoim”: własny sklep to przewaga

Wraz ze wzrostem skali działalności rośnie też rola własnych kanałów sprzedaży. Średnie i większe firmy rzadziej korzystają z marketplace’ów jako głównego kanału sprzedaży, koncentrując się zamiast tego na automatyzacji sklepu internetowego i budowaniu własnej marki. Jak podkreślają analitycy DPD, takie podejście często wiąże się z rozwiniętymi narzędziami marketingowymi, inwestycjami w aplikacje mobilne oraz integracją logistyki – elementami, które umożliwiają skuteczniejszą obsługę klienta i wyższą konkurencyjność online.

Marketplace vs social commerce – co wybierają firmy?

Raport DPD pokazuje również, że social commerce, czyli sprzedaż bezpośrednio przez media społecznościowe, wciąż pozostaje w Polsce w fazie wczesnego rozwoju. Jedynie około 7% MŚP deklaruje sprzedaż przez Instagram, przy czym ten odsetek jest podobny zarówno wśród mikrofirm, jak i większych przedsiębiorstw. To oznacza, że social commerce na razie nie zastępuje tradycyjnych kanałów sprzedaży ani marketplace’ów, choć jego potencjał wciąż przyciąga uwagę ekspertów.

Technologia i logistyka kluczami do dalszego rozwoju

Eksperci wskazują, że dalszy rozwój e-commerce w Polsce będzie zależał nie tylko od wyborów kanałów sprzedaży, ale także od inwestycji technologicznych i logistycznych. Według DPD aż 47% MŚP uważa rozwój aplikacji mobilnych za jeden z kluczowych trendów na najbliższe lata. Aplikacje stają się nie tylko narzędziem do śledzenia zamówień, ale także potencjalnym kanałem sprzedaży, integrując w sobie funkcje zakupowe, promocje i obsługę klienta.