Kaufland rozwija personalizację zakupów z kartą Kaufland Card XTRA

Sieć dyskontowa Kaufland konsekwentnie rozwija swoje narzędzia cyfrowe, mocniej inwestując w personalizację doświadczenia zakupowego. Kluczowym elementem tej strategii jest program lojalnościowy Kaufland Card XTRA, który ma stać się centralnym narzędziem łączenia danych zakupowych klientów z ofertą spersonalizowanych promocji i rekomendacji, zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. 

Kaufland Card XTRA – napęd personalizacji

Program Kaufland Card XTRA swój debiut miał pod koniec stycznia w Rumunii i Mołdawii. 12 lutego ruszy w Niemczech, a jeszcze w tym roku planowane jest jego uruchomienie w Polsce, Bułgarii, Słowacji, Czechach i Chorwacji. Przedstawiany jest jako optymalne narzędzie do śledzenia zachowań zakupowych klientów oraz ich preferencji produktowych. Dzięki danym zbieranym za pośrednictwem karty systemy analityczne Kauflanda mogą tworzyć szczegółowe profile użytkowników i dopasowywać promocje oraz komunikaty do konkretnej osoby. W praktyce oznacza to, że posiadacze Kaufland Card XTRA mogą otrzymywać oferty promocyjne pojawiające się w aplikacji mobilnej, newsletterach lub bezpośrednio przy kasie, które są bardziej trafne i dopasowane do ich zwyczajów zakupowych.

Omnichannel i integracja kanałów

Sieć Kaufland w coraz większym stopniu łączy dane z zakupów online i offline, co jest kluczowe dla efektywnej personalizacji. Kaufland Card XTRA działa w ścisłym powiązaniu z aplikacją mobilną i e-sklepem, dzięki czemu klient nie tylko zyskuje spersonalizowane promocje, ale także doświadczenia zakupowe spójne w kanałach cyfrowych i stacjonarnych. Takie rozwiązania zwiększają szanse na budowanie trwalszej relacji z klientem, który nie tylko otrzymuje niższe ceny, ale też odpowiednie treści w odpowiednim czasie.

Wyzwania i perspektywy

Choć programy lojalnościowe i personalizacja oferują znaczącą przewagę konkurencyjną, ich wdrożenie wymaga zaawansowanej technologii i przemyślanej strategii ochrony danych. Kaufland deklaruje, że rozwój Kaufland Card XTRA idzie w parze z dbałością o prywatność i transparentne zasady zarządzania danymi klientów, co ma budować zaufanie i zwiększać skłonność użytkowników do korzystania z narzędzi cyfrowych.