Dzisiaj mamy: Sobota, 24 Luty 2024

Ranking Ceneo w 2023 roku – najważniejsze tendencje wśród e-kupujących

2023.11.15

Według jednego z najstarszych rankingów sprzedawców internetowych w Polsce – Rankingu Zaufanych Sklepów od Ceneo – w 2023 roku zmieniły się ceny oraz popularność poszczególnych kategorii produktowych w e-commerce. Cały czas ewoluuje sposób podejmowania decyzji zakupowych, w tym dokonywania płatności, wyboru sposobu dostawy czy korzystania z narzędzi AI. Czego jeszcze możemy dowiedzieć się z rankingu?

Kto najczęściej kupuje online?

Zgodnie z raportem Ceneo najliczniejszą grupę kupujących online stanowią osoby w wieku 35-44 lata. Wśród e-konsumentów przeważają kobiety (54%). Najpopularniejszą formą dostawy w 2023 roku była przesyłka kurierska – za jej pośrednictwem wysłano 52,6% paczek. 40,2% przesyłek kierowanych było do punktów. Najczęściej wybieraną formą płatności była szybka płatność (60%), a następnie płatność przy odbiorze (1/4 badanych).

Co kupujemy w Internecie?

Od kilku lat coraz chętniej robimy zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych – w 2023 roku ich udział w zakupach online stanowił 63%. Najwięcej zamówień dokonywanych jest na początku tygodnia. Jeżeli chodzi o kategorie zakupowe, do najczęściej wybieranych należą: budowa i remont, zdrowie oraz dom i wnętrze, które łącznie generują 28% wszystkich odsłon. Jeżeli chodzi o sztuczną inteligencję, 76,2% kupujących jeszcze nie korzysta z tego rozwiązania podczas zakupów online, a 6% bierze pod uwagę takie narzędzia przy zakupach do 50%.

AI wśród sprzedawców i pokolenie silver

Sprzedawcy korzystają z nowej technologii chętniej niż kupujący – używają jej przy tworzeniu opisów ofert (47,9%), przy tworzeniu treści do komunikacji z klientami (17%) i jako chatbota (9,1%). Udział pokolenia silver (osób 55+) w zakupach online wzrósł od 2019 roku o 8 punktów procentowych i obecnie wynosi 21,3%. Z silver generation 12,6% kupujących to kobiety, a 8,7% mężczyźni.

Źródło grafik: https://info.ceneo.pl/


Pełny raport i Ranking znajduje się tutaj: https://www.ceneo.pl/wydarzenia/ranking-zaufanych-sklepow

Polecamy
Ecomersy basic
Ecomersy Basic #112: Influencer marketing w e-commerce. Czy warto?

Ecomersy Basic #112: Influencer marketing w e-commerce. Czy warto?

2024.02.16
W branży e-commerce dominuje kilka podstawowych form promocji, a jedną z nich jest influencer marketing, który polega na współpracy z twórcami internetowymi. Osoby działające aktywnie w sieci reklamują konkretne produkty bądź usługi, dzięki czemu więcej użytkowników może się nimi zainteresować. Jeżeli prowadzisz własny sklep internetowy, powinieneś wiedzieć, że influencer marketing...
Ecomersy Basic #111: Marka osobista. 5 sposobów na nawiązanie przyjacielskich relacji z Klientem

Ecomersy Basic #111: Marka osobista. 5 sposobów na nawiązanie przyjacielskich relacji z Klientem

2024.02.02
W dzisiejszym świecie e-commerce konkurencja jest bardzo duża, co oznacza, że aby wyróżnić się na jej tle, trzeba zaplanować i wdrożyć odpowiednią strategię. Wiele sklepów internetowych decyduje się na kreowanie marki osobistej, a więc skupia się na tworzeniu konkretnego wizerunku. W końcu nie chodzi już tylko o to, co sprzedajesz,...
#EcomersyBasic #110: Czym jest intencja wyszukiwania w SEO?

#EcomersyBasic #110: Czym jest intencja wyszukiwania w SEO?

2024.01.19
Algorytmy Google już od kilku lat rozwijają się w taki sposób, by wyszukiwarka jak najlepiej służyła użytkownikom. Właśnie dlatego mało wartościowe treści są nisko pozycjonowane, z kolei merytoryczne teksty znajdują się wyżej w wynikach wyszukiwania. Głównym celem jest bowiem odpowiadanie na potrzeby odbiorców, którzy zadają różnego rodzaju pytania. Wpisują oni...
#Ecomersy Basic #109: Najważniejsze daty dla e-commerce w 2024 r.

#Ecomersy Basic #109: Najważniejsze daty dla e-commerce w 2024 r.

2024.01.05
Zaczął się nowy rok! Co to oznacza dla branży e-commerce, a przede wszystkim dla Ciebie, przedsiębiorcy? W dynamicznym świecie handlu internetowego bardzo ważne jest to, by pozostawać na bieżąco z najnowszymi trendami i nadchodzącymi wydarzeniami – a w te ostatnie 2024 z pewnością będzie obfitować. Czy chcesz poznać najważniejsze daty,...