Co pokazuje najnowszy Digital Report — i co to oznacza dla e-commerce?

Najnowszy „Digital 2026 Global Overview”, przygotowany przez Meltwater i We Are Social, pokazuje, że świat online rośnie szybciej niż kiedykolwiek. Liczba internautów przekroczyła już 6 miliardów, co oznacza, że z internetu korzysta ponad 73% globalnej populacji.

Rosnąca globalna aktywność

Jeszcze bardziej imponująco wyglądają dane dotyczące mediów społecznościowych – 5,66 miliarda aktywnych kont to rekordowy potencjał reklamowy i sprzedażowy, który bezpośrednio wpływa na rynek e-commerce.

Raport podkreśla, że internet staje się coraz bardziej mobilny. Użytkownicy spędzają większość czasu w sieci na smartfonach, a szybkie, lekkie i łatwo dostępne doświadczenia zakupowe stają się standardem. Zmienia się również sposób podejmowania decyzji zakupowych. Konsumenci oczekują wygody, przejrzystości i natychmiastowego dostępu do informacji, dlatego jakość UX, szybkość ładowania stron oraz dopracowane zdjęcia produktów mają dziś większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej.

AI: miliard użytkowników narzędzi generatywnych miesięcznie

Dynamicznie rośnie także rola sztucznej inteligencji. Według raportu zarówno globalne platformy, jak i niezależne e-sklepy zaczynają wdrażać narzędzia oparte na AI — od personalizowanych rekomendacji, przez inteligentne wyszukiwarki, po rozwiązania automatyzujące obsługę klienta. To trend, który w najbliższych latach może stać się podstawowym wyróżnikiem konkurencyjności na rynku.

Co to znaczy dla polskich sklepów i marek?

Dla polskich sklepów internetowych wnioski są jasne: rosnący zasięg internetu i mediów społecznościowych otwiera ogromne możliwości, ale jednocześnie wymaga coraz większej dbałości o jakość obsługi oraz technologiczne zaplecze. E-commerce wchodzi w fazę, w której przewagę będą zdobywać nie tylko ci, którzy oferują dobry produkt, ale przede wszystkim ci, którzy zapewniają sprawne, dopasowane do urządzeń mobilnych i przyjazne użytkownikowi środowisko zakupowe. W cyfrowym świecie 2026 roku to nie obecność online decyduje o sukcesie, lecz jakość całego doświadczenia — od pierwszego kontaktu z marką po finalizację zakupu.