CEO Dukaan zastępuje pracowników sztuczną inteligencją
2023.07.21
Jak informuje TVN24, Suumit Shah, założyciel indyjskiej firmy Dukaan, poinformował na Twitterze, że zwolnił prawie wszystkich pracowników i zastąpił ich sztuczną inteligencją – chatbotem. Narzędzie AI rzekomo odpowiada na pytania klientów dużo szybciej niż ludzie.
Ogromne oszczędności
Shah napisał, że czas reakcji pracowników na pytania kupujących to dwie godziny, natomiast sztucznej inteligencji – 3 minuty i 12 sekund. Zwolnionych zostało 90% osób z działu wsparcia technicznego, co pozwoliło zaoszczędzić 85% kosztów.
Chatbot zastępuje człowieka
CEO firmy Dukaan, która specjalizuje się w handlu internetowym, twierdzi, że asystent Lina umożliwia szybszą obsługę klienta i skraca czas realizacji zamówienia. Jak możemy się domyślać, tweet wywołał burzę wśród internautów.